Erinevad kommunikatsioonitegevused organisatsioonides on segunenud ja aina enam vaadatakse kommunikatsiooniprotsesse omavahel seotud tervikuna. See n\u00f5uab kommunikatsioonispetsialistilt arusaamist turunduskommunikatsiooni seostest ja vastastikm\u00f5just teiste organisatsiooni kommunikatsioonifunktsioonidega. Suuremates organisatsioonides t\u00e4hendab see kommunikatsioonispetsialistile tihedat koost\u00f6\u00f6d n\u00e4iteks turundusosakonnaga ning kaasatust turunduskommunikatsiooni protsessi. V\u00e4ikestes ja keskmise suurusega ettev\u00f5tetes on aga Eestis v\u00e4ga sagedane olukord, kus kommunikatsiooni\u00fclesanded on koondatud \u00fchte \u00fcksusesse v\u00f5i antud \u00fchele isikule.<\/p>\n
Turunduskommunikatsiooni v\u00f5tete ja kanalite omavahelise \u00fchendamise eesm\u00e4rk on saavutada s\u00fcnergia, mis lihtsalt \u00f6eldes t\u00e4hendab, et k\u00f5igi kommunikatsioonitegevuste tervik on midagi rohkemat, kui \u00fcksikute tegevuste summa (Keller 2001).<\/p>\n
Kokkuv\u00f5tlikult t\u00e4hendab integreeritus turuduskommunikatsioonis eesm\u00e4rgikeskset, kanalite ja s\u00f5numite omavahelist sobitamist ning organisatsiooni t\u00f6\u00f6tajate ja tarbijate kaasamist organisatsiooni turunduskommunikatsiooni protsessi.<\/strong><\/p>\n Uued v\u00f5i uudsel viisil kasutusele v\u00f5etud turunduskommunikatsiooni vormid ja kanalid loovad uusi v\u00f5imalusi nii tarbijate omavahelises suhtluses kui ka organisatsiooni ja tarbija vahelises suhtluses. Organisatsiooni turunduskommunikatsiooni seisukohalt on oluline olla kursis ja kohal m\u00f5lemal suunal (tarbimisteemaline formaalne ja mitteformaalne suhtlus, vt III \u00f5piobjekt \u201eKanali\u00fclesed turunduskommunikatsiooniv\u00f5tted\u201d ptk \u201eSuus\u00f5naline turundus\u201d,http:\/\/dspace.utlib.ee\/dspace\/bitstream\/handle\/10062\/29805\/suusnaline_turundus.html<\/a>). Kliendisihtr\u00fchmad tarbivad mitut meediumi korraga, seega \u00fche meediumi p\u00f5hine sihtr\u00fchma m\u00e4\u00e4ratlemine ei pruugi olla tulemuslik. \u00dcha t\u00e4psemalt peab turundaja j\u00e4lgima klientide elustiili- ja suhtlusharjumusi ning nende muutumist, suhtlema klientidega. Tarbijad on turunduskommunikatsioonis \u00fcha aktiivsemal positsioonil, kaasatud niih\u00e4sti kommunikatsiooniprotsesside kui ka toodete v\u00f5i teenuste planeerimisel (vt III \u00f5piobjekt \u201eKanali\u00fclesed turunduskommunikatsiooniv\u00f5tted\u201d ptk \u201eTootearendus turunduskommunikatsioonis\u201d,http:\/\/dspace.utlib.ee\/dspace\/bitstream\/handle\/10062\/29805\/tootearendus_turunduskommunikatsioonis.html<\/a>).<\/p>\n Kanalite ja v\u00f5tete \u00fchendamise v\u00f5imalused ja p\u00f5him\u00f5tted<\/strong><\/p>\n Online\u00a0<\/em>ja\u00a0offline\u00a0<\/em>turunduskommunikatsiooni kanalite ja v\u00f5tete omavahelise integreerimise tulemusel saab luua kampaaniale oluliselt suurema v\u00f5imenduse, kui seda lubaks \u00fcksikute kanalite v\u00f5i vormide eraldi kasutamine. N\u00e4iteks viirusturundusliku s\u00f5numi v\u00f5imalik auditoorium kasvab h\u00fcppeliselt t\u00e4nu videote jagamise keskondadele ja sotsiaalv\u00f5rgustikele. Mitteformaalse, inimeselt inimesele otsesuhtluse (word of mouth<\/em>) roll on v\u00f5imenudnud t\u00e4nu virtuaalsetele suhtlusv\u00f5rgustikele, kus positiivset v\u00f5i negatiivset tarbijakogemust on v\u00f5imalik hetkega jagada tuhandetega.<\/p>\n T\u00e4iesti uue m\u00f5\u00f5tme integreeritud turunduskommunikatsiooni on toonud mobiilsete seadmete (nutitelefonid, tahvelarvutid) kiire areng ning levik. Mobiilsed seadmed, mida tarbijad pidevalt kaasas kannavad, loovad t\u00e4iendavaid v\u00f5imalusi asukohaga seotud turunduskommunikatsiooniks (n\u00e4iteks sotsiaalv\u00f5rgustik Foursquare). Samuti on mobiilne turundus toonud uue m\u00f5\u00f5tme\u00a0online\u00a0<\/em>ja\u00a0offline\u00a0<\/em>kanalite ristkasutusse. N\u00e4iteks sk\u00e4neeritava QR-koodi abil saab\u00a0offline<\/em>reklaami m\u00e4rganuid suunata\u00a0online\u00a0<\/em>kanalis oleva info juurde, vt ka ptk \u201eQR-kood (quick response code<\/em>)\u201d.<\/p>\n \u00dches kanalis l\u00e4biviidud kampaania m\u00f5ju saab m\u00f5\u00f5ta teise seotud kanali kaudu. N\u00e4iteks v\u00f5ib traditsioonilisi kanaleid kasutava kampaania esmaseks ja konkreetseimaks m\u00f5\u00f5dikuks olla organisatsiooni veebilehe k\u00fclastatavuse (mitte)suurenemine. Teisalt omandab organisatsiooni koduleht integreeritud turunduskommunikatsiooni kampaanias tavalisest m\u00e4rksa olulisema rolli, kui sellest saab keskne koht, kuhu \u00fclej\u00e4\u00e4nud kampaaniasse kaasatud kanalid tarbija suunavad. Samas v\u00f5ib kulukas v\u00e4limeedia kampaania kaotada ka suure osa v\u00e4\u00e4rtusest, kui kodulehele saabunud potentsiaalne klient sealt vajalikku infot h\u00f5lpsasti ei leia.<\/p>\n Kanalite integreerimisel tuleb ka kindlasti j\u00e4lgida, et s\u00f5num sobiks antud kanalisse ning et erinevates kanalites ei kasutataks v\u00e4ga vastuolulisi s\u00f5numeid. Radikaalne viirusturunduslik s\u00f5num v\u00f5ib anda hea tulemuse sotsiaalmeedia kasutajaskonna seas kuid teiste kanalite kasutajate seas organisatsiooni mainet kahjustada v\u00f5i lojaalseid kliente eksitada v\u00f5i pahandada.<\/p>\n Turunduskommunikatsiooni kanalite ja vormide mitmekesisus ning v\u00f5imalus neid vastavalt organisatsiooni vajadustele integreerida loob v\u00f5imaluse ka kanalite selekteerimiseks vastavalt organisatsiooni iseloomule. Levinud on n\u00e4iteks arvamus, et organisatsiooni kommunikatsioon l\u00e4bi Facebooki v\u00f5i Instagrami on t\u00e4nap\u00e4eval kuidagi kohustuslik. Tegelikult s\u00f5ltub organisatsiooni esitlemine ja kommunikatsioon sotsiaalv\u00f5rgustikes ikkagi peamiselt organisatsiooni iseloomust ja sihtr\u00fchmast ning ei ole ilmtingimata vajalik.<\/p>\n Kanalite ja vormide operatiivne kasutamine<\/strong><\/p>\n Kanalivalik suhtluseks siht-ja sidusr\u00fchmadega s\u00f5ltub ka suhtluse operatiivsusest. Kui ettev\u00f5tte blogi on heaks kanaliks pikema-ajaliseks ja pigem ettev\u00f5tte-poolseks \u00fchesuunaliseks kommunikatsiooniks, siis foorumis saab tarbijaid kaasata erinevatesse temaatilistesse aruteludesse, kogudes nii v\u00e4\u00e4rtuslikku tagasisidet. Sotsiaalv\u00f5rgustikke (Facebook) ja mikroblogisid (Twitter) saab lisaks igap\u00e4evase (turundus)kommunikatsiooni vahendamisele vajadusel muuta ka operatiivseks infovahetuskanaliks ettev\u00f5tte ja klientide vahel. N\u00e4iteks kriisiolukordades, kus info peab v\u00e4ga kiiresti liikuma v\u00f5ib sotsiaalmeediast saada suurep\u00e4rane kanal tarbija informeerimiseks ning kiiretele k\u00fcsimustele vastamiseks.<\/p>\n Kaasaegset inforuumi iseloomustavad infotehnoloogia kiirest arengust tulenevad uued ja omavahel segunevad kommunikatsioonikanalid ja -vormid, mis loovad turunduskommunikatsiooniks uusi v\u00f5imalusi ja tehnikaid ning eeldavad kommunikatsioonispetsialistilt oskusi organisatsiooni infovoo juhtimiseks, suutlikkust n\u00e4ha tegevusi tarbija vaatepunktist ning oskust n\u00e4ha kaasaegsete turunduskommunikatsiooni kanalite ja vormide v\u00f5imalusi ja ohte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Erinevad kommunikatsioonitegevused organisatsioonides on segunenud ja aina enam vaadatakse kommunikatsiooniprotsesse omavahel seotud tervikuna. See n\u00f5uab kommunikatsioonispetsialistilt arusaamist turunduskommunikatsiooni seostest ja vastastikm\u00f5just teiste organisatsiooni kommunikatsioonifunktsioonidega. Suuremates organisatsioonides t\u00e4hendab see kommunikatsioonispetsialistile tihedat koost\u00f6\u00f6d n\u00e4iteks turundusosakonnaga ning kaasatust turunduskommunikatsiooni protsessi. V\u00e4ikestes ja keskmise …<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/44"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon4\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}