{"id":7,"date":"2024-04-04T03:23:15","date_gmt":"2024-04-04T00:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/blogi-foorum-ja-mikroblogi-twitter\/"},"modified":"2024-04-27T16:05:06","modified_gmt":"2024-04-27T13:05:06","slug":"blogi-foorum-ja-mikroblogi-twitter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/blogi-foorum-ja-mikroblogi-twitter\/","title":{"rendered":"Blogi, foorum ja mikroblogi (Twitter)"},"content":{"rendered":"<div id=\"id11\" class=\"FreeTextIdevice\">\n<div class=\"iDevice emphasis0\">\n<div id=\"ta11_1\" class=\"block\">\n<p><strong>\u00dclevaade<\/strong><\/p>\n<p><strong>Blogi\u00a0<\/strong>on spetsiaalset RSS-vormi (arhiveerimine) pakkuva sisuhaldusprogrammiga veebileht, mis v\u00f5imaldab teha kronoloogilisi postitusi, mis on omakorda jaotatud teemadeks. Enamasti on blogipostitused regulaarsed, lingitud, sildistatud ning lugejatele kommenteeritavad. (Kirst 2007)<\/p>\n<p><strong>Foorum\u00a0<\/strong>on veebip\u00f5hine arutelukeskkond, kus arutletakse (\u00fcldjuhul) kindlaks m\u00e4\u00e4ratud teemadel ning arutelusid juhivad moderaatorid. Moderaatori \u00fclesanne on ka hoida foorumis \u00fcldist korda ning j\u00e4lgida, et ei rikutaks foorumi kasutuskorda v\u00f5i ka n\u00e4iteks seaduseid.<\/p>\n<p><strong>Mikroblogi\u00a0<\/strong>e Twitter (<a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.twitter.com<\/a>) on keskkond, kus \u00fche s\u00f5numi maht on piiratud 140 t\u00e4hem\u00e4rgiga. S\u00f5numeid mikroblogis nimetatakse s\u00e4utsudeks (<em>tweet<\/em>). Mikroblogi postitusi on v\u00f5imalik j\u00e4lgida kas isiku v\u00f5i organisatsiooni mikroblogi lehel v\u00f5i oma mikroblogi konto kaudu, registreerides end soovitud isiku v\u00f5i organisatsiooni postituste j\u00e4lgijaks (<em>follower<\/em>).<\/p>\n<p><em>\u201eFoorumite ja blogide \u00fchiste joontena v\u00f5iks v\u00e4lja tuua tehnoloogilisi sarnasusi vestluse ja kogukonnatunde tekitamises. Kuid juba tarkvaraliselt on blogi oluliselt edasiarenenum (on ju foorumid olnud olemas peaaegu sama kaua kui veeb ise). \u00dcks olulisi erinevusi seisneb selles, et foorumitel on (tihti karmik\u00e4elised) moderaatorid, kes j\u00e4lgivad, et arutelu p\u00fcsiks teemas, inimesed k\u00e4ituksid korralikult ning aitavad tehniliste probleemidega. Blogi pakub oma lugejaile \u00fcht konkreetset (tsenseerimata) vaatenurka, autori(te) oma, ei ole vaja kirjutada etteantud teemal. Lisaks ei ole foorumi sissekannetel unikaalset aadressi, mille otsingumootor tuvastada ning kuvada suudaks (blogidel on). Blogide tarkvara v\u00f5imaldab lehe RSS\u2019i ja trackback\u2019imist ning sisaldab arhiveerimis- ja filtreerimiss\u00fcsteeme ning otsingumootorit.\u201d\u00a0<\/em>(Kirst 2007: 24)<\/p>\n<p><strong>Rakendusv\u00f5imalused<\/strong><\/p>\n<p>Organisatsiooni\u00a0<strong>blogi\u00a0<\/strong>on suurep\u00e4rane kanal, j\u00f5udmaks klientide jt huvitatud lugejateni ning nendega kahepoolse suhtlemise arendamiseks. See loob v\u00f5imalusi selgitada organisatsiooni seisukohti, t\u00e4psustada meedias ilmunud infot jm:<br><em>\u201eKui m\u00f5nes teises blogis v\u00f5i ajakirjanduses kirjutatakse organisatsioonist halvasti, siis tasub igal juhul reageerida \u2013 kas oma nimega (koos ettev\u00f5tte nime ja ehk ka oma ametinimetusega) kommentaarides v\u00f5i kui teema on selline, et vajalik on pikem selgitus, siis oma blogis. Viimasel juhul tasub j\u00e4tta link originaalloo juurde ja v\u00f5ib linkida originaallugu ka oma blogipostituses.\u201d<\/em>\u00a0(Tammert 2010: 45)<\/p>\n<p>Tammerti (2010) j\u00e4rgi v\u00f5ib loetleda ka peamiseid organisatsiooni blogi kriteeriume.<\/p>\n<ul>\n<li>Blogi j\u00e4rjepidevus: korduvalt k\u00fclastatakse neid blogisid, mille sisu inimesi huvitab ning mida uuendatakse v\u00e4hemalt paar korda n\u00e4dalas.<\/li>\n<li>Blogipostituse pikkus: \u00fche blogipostituse soovituslik pikkus v\u00f5iks olla ca 2-4 l\u00f5iku ehk maksimaalselt \u00fcks A4 lehek\u00fclg (1800 t\u00e4hem\u00e4rki koos t\u00fchikutega), et s\u00e4ilitada lugeja t\u00e4helepanu.<\/li>\n<li>Postituse toon: blogi v\u00f5iks olla ladusalt loetav ja mitte v\u00e4ga ametlik. Kindlasti tuleks vastata kommentaaridele ning olla avatud v\u00f5imalikele diskussioonidele, et soodustada kahesuunalist kommunikatsiooni. Samuti tuleb alati arvestada, et internet on avalik ruum ning k\u00f5ike, mida sinna on postitatud, v\u00f5ivad lugeda nii meedia kui ka v\u00e4ga erinevad inimesed.<\/li>\n<li>Blogi n\u00e4htavuse suurendamine: parema leitavuse ja suurema k\u00fclastatavuse huvides tasuks blogi registreerida Eesti blogisid \u00fchendavasse portaali Blogtree (<a href=\"http:\/\/blog.tr.ee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/blog.tr.ee<\/a>), seel\u00e4bi ilmuvad k\u00f5ik uued blogipostitused ka seal n\u00e4htavale ning j\u00f5uavad suurema hulga huvilisteni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Peale selle on blogi organisatsioonile ka hea otsimootorite optimeerimise (vt ptk \u201eOtsimootorite optimeerimine ja otsimootoriturundus\u201d) t\u00f6\u00f6riist, kuna aitab genereerida v\u00e4liseid linke kodulehele.<\/p>\n<p>Samuti pakub blogi vahel head sisuturunduse v\u00f5imalust: ehkki ei ole kuigi hea toon kasutada blogis otsest reklaami ja m\u00fc\u00fcgis\u00f5numeid, siis hea sisu vahele on v\u00f5imalik m\u00f5istlikult ka turundusinfot paigutada. Seda siis peamiselt juhul, kui blogi on tarbijale kasuliku sisuga ning pakub tasuta n\u00f5uandeid (nt OKIA blogi). Kui kasutaja on saanud k\u00fcmme tasuta vihjet internetiturunduseks, siis ta ilmselt ei pahanda, kui 11. n\u00f5uanne on v\u00f5tta \u00fchendust blogi taga oleva isiku v\u00f5i ettev\u00f5ttega, et arutada koost\u00f6\u00f6v\u00f5imalusi.<\/p>\n<p>Organisatsiooni kodulehele\u00a0<strong>foorumi\u00a0<\/strong>loomisel peaks Tammerti (2010) p\u00f5hjal l\u00e4htuma peamiselt sellest, kas see annab midagi juurde suhtluses klientidega ning kas seda kasutaks piisav hulk kliente\/kasutajaid\/huvilisi. Samuti tuleks kriitiliselt \u00fcle vaadata, kas organisatsioonil on piisavalt inim- ja ajaressurssi, et foorumiga tegeleda.<br><em><\/em><\/p>\n<p><em>\u201eFoorumi haldamine v\u00f5ib olla paljude kasutajate olemasolul p\u00e4ris ajamahukas t\u00f6\u00f6. Kui siduda foorum klienditeenindusega ja garanteerida see, et inimene saab kiire vastuse oma murele, v\u00f5ib see v\u00e4hendada k\u00f5nekeskuse koormust ning m\u00f5juda organisatsiooni mainele ja klienditeeninduse kvaliteedile v\u00e4ga h\u00e4sti. Kui aga on ette n\u00e4ha, et foorumit ei j\u00f5ua hallata, tasuks selle loomist pigem v\u00e4ltida, vastasel juhul v\u00f5ib kahju palju suurem olla.\u201d\u00a0<\/em>(Tammert 2010: 49)<\/p>\n<p>V\u00e4iksema k\u00fclastatavusega kodulehe puhul soovitabki Tammert kaaluda foorumi asemel hoopis blogi loomist, kuna viimane ei n\u00f5ua organisatsioonilt nii tihedat sekkumist, ent pakub inimestele siiski kaasar\u00e4\u00e4kimise v\u00f5imaluse organisatsiooni tegemistes.<\/p>\n<p>Teisalt on oluline j\u00e4lgida ka juba veebiruumis olemasolevaid foorumeid, kuna nii m\u00f5neski neist v\u00f5ivad aktiivselt osaleda teie organisatsiooni tegevusalast huvitatud inimesed. Samuti v\u00f5idakse m\u00f5nes foorumis teie organisatsiooni v\u00f5i tegevusvaldkonna kohta s\u00f5na v\u00f5tta:<br>\u201e[\u2014]\u00a0<em>kui seal on midagi negatiivset, siis v\u00f5imalusel enda ja oma organisatsiooni nime alt vastata, vabandust paluda, selgitada ja lahendusi pakkuda. Positiivsete kommentaaride puhul v\u00f5ib t\u00e4nada, see on ka ilus komme. Samas peaks kindlasti v\u00e4ltima kellegi teise v\u00f5i v\u00e4ljam\u00f5eldud nime alt oma organisatsiooni kiitmist \u2013 see n\u00e4hakse reeglina kiiresti l\u00e4bi ja j\u00e4tab organisatsioonist erakordselt halva mulje.\u201d<\/em>\u00a0(Tammert 2010: 49)<\/p>\n<p>Nii nagu teiste organisatsiooni infokanalite puhul, on ka\u00a0<strong>mikroblogi\u00a0<\/strong>(Twitter) konto haldamisel oluline m\u00f5\u00f5dutunne ja empaatiav\u00f5ime oma j\u00e4lgijate suhtes. Soovitatav on kirjutada peamiselt sellest, millest inimestel v\u00f5iks kasu olla, ja seda m\u00f5\u00f5duka sagedusega: liiga tihedad postitused v\u00f5ivad m\u00f5juda t\u00fc\u00fctavatena ning sundida inimesi pigem j\u00e4lgijate hulgast lahkuma. Hea indikaator, millega m\u00f5\u00f5ta organisatsiooni tegevust mikroblogis, ongi postituste j\u00e4lgijate arv. (Tammert 2010)<\/p>\n<p>Nii blogi, foorum kui ka sotsiaalvorgustikud (nt Facebook) (vt ptk \u201eSotsiaalv\u00f5rgustikud\u201d) erinevad organisatsiooni turunduskommunikatsioonis peamiselt just kanali operatiivsuselt ja edastatava info iseloomult. Infovahetuse kiiruselt v\u00f5ib kanalid reastada aeglasemast kiiremani: blogi, foorum, Facebook (kui Eestis kasutatavaim sotsiaalv\u00f5rgustik), Twitter. Ja sellest l\u00e4htuvalt saab vastava kanali l\u00fclitada ka organisatsiooni kommunikatsiooniplaani. Pikemad arvamused on m\u00f5istlik postitada blogisse (kanalite ristkasutuse abil on v\u00f5imalik info uuest blogipostitusest saata kohe nt Facebooki ja Twitterisse, suurendades liiklust organisatsiooni lehel veelgi). Twitter on hea keskkond ka viirusturunduseks ja kommertsinfo levitamiseks vastandatuna blogile, kus ei peeta otsest kommertsinfo levitamist heaks tooniks.<\/p>\n<p>Toodet v\u00f5i teenust puudutavaid arutelusid, n\u00f5uandeid jm on m\u00f5istlik hallata foorumis (kui ettev\u00f5ttel on ressurssi luua oma foorum ja seda modereerida, siis seal, kui mitte, siis v\u00f5ib ausalt ja otsekoheselt tarbijate ja klientidega suhelda ka m\u00f5nes teemakohases erialafoorumis. Otsest m\u00fc\u00fcgitegevust tasuks aga foorumis v\u00e4ltida).<\/p>\n<p>Kiired ja operatiivsed B2C- (<em>business to client<\/em>) ehk ettev\u00f5ttelt l\u00f5pptarbijale suunatud s\u00f5numid on m\u00f5istlik edastada Facebooki v\u00f5i Twitteri kaudu, kus need suurema t\u00f5en\u00e4osusega kohe t\u00e4helepanu saavad ning olulise info korral jagamiste kaudu ka levivad. Samuti annavad Facebook ja Twitter v\u00f5imaluse tarbijate k\u00fcsimustele operatiivselt vastata ning on seet\u00f5ttu ka kriisikommunikatsioonis kasutatavad. Seega on eespool mainitud kanalid organisatsiooni turunduskommunikatsioonis ka olulised klienditeeninduse ja klienditoe kanalitena, t\u00e4iendades v\u00f5i kohati ka isegi asendades nt klassikalist klienditoe telefoni.<\/p>\n<p>T\u00e4iesti omaette turunduskommunikatsiooni kanaliks on viimaste aastatega kasvanud ka n\u00f6 autonoomsed blogijad \u2013 kes j\u00e4rjepidevate ja j\u00e4lgijatele huvitava sisu postitamisega on kasvatanud endale arvestatava p\u00fcsij\u00e4lgijaskonna ning v\u00f5imendavad oma postituste ulatust ka l\u00e4bi ristpostituste erinevates sotsiaalmeediakanalites (nt Facebook, Instagram). Suur j\u00e4lgijaskond ja s\u00f5numite lai ulatus erinevate sihtr\u00fchmadeni teeb sellised blogijad atraktiivseks ka turundajatele. Kuna nimetatud blogijatel on oma j\u00e4lgijaskonnas sageli arvamusliidri roll, siis on ka nende hinnangutel ja soovitustel arvestatav m\u00f5ju tarbijale. Enimlevinud koost\u00f6\u00f6vormideks blogijatega on sageli just erinevate toodete ja teenuste testimine ning selle kohta siis oma hinnangu ja soovituste andmine. Populaarsemad blogijad k\u00fcsivad sellise teenuse eest t\u00e4na ka juba arvestatavat tasu.<\/p>\n<p>Populaarsemad ja suurimate j\u00e4lgijaskondadega on erinevad elustiiliblogid, samuti moe-, toidu-, toitumise-, tervise-, tehnika-, arvutim\u00e4ngude- jm blogid.\u00a0<\/p>\n<p>N\u00e4iteks: <a href=\"http:\/\/www.stellarium.ee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.stellarium.ee<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.paljasporgand.ee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.paljasporgand.ee<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.mallukas.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mallukas.com<\/a>, <a href=\"http:\/\/amidahenryteeb.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">amidahenryteeb.eu<\/a> jne<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id12\" class=\"valem-q\">\n<div class=\"iDevice emphasis1\"><img decoding=\"async\" class=\"iDevice_icon\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/215\/icon_preknowledge.gif\" alt=\"iDevice ikoon\">\u00a0<span class=\"valem-t\">N\u00c4IDE<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta12_33_2\" class=\"block\">\n<p>Toitumise ja elustiiliblogija Paljas Porgand on oma fotodega illustreeritud blogipostitusse lisaks retseptile ja desserdipiltidele sisse pikkinud ka toidu koostisosaks oleva espresso valmistamiseks kasutatud espressomasina br\u00e4ndi.<br><a href=\"http:\/\/www.paljasporgand.ee\/espresso-mango-tapiokipuding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.paljasporgand.ee\/espresso-mango-tapiokipuding\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id13\" class=\"valem-q\">\n<div class=\"iDevice emphasis1\"><img decoding=\"async\" class=\"iDevice_icon\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/215\/icon_preknowledge.gif\" alt=\"iDevice ikoon\">\u00a0<span class=\"valem-t\">N\u00c4IDE<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta13_34_2\" class=\"block\"><em>\u201eEhkki ainult otseseid m\u00fc\u00fcgis\u00f5numeid Twitteris edastada ei soovitata, teeb n\u00e4iteks Estravel seda v\u00e4ga meeldivalt, kombineerides pakkumisi kasuliku reisiinfoga:\u00a0<a href=\"http:\/\/twitter.com\/estravel_pakub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/twitter.com\/estravel_pakub<\/a>.\u201d<\/em>\u00a0(Tammert 2010: 53)<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id14\" class=\"valem-q\">\n<div class=\"iDevice emphasis1\"><img decoding=\"async\" class=\"iDevice_icon\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/215\/icon_objectives.gif\" alt=\"iDevice ikoon\">\u00a0<span class=\"valem-t\">VASTA K\u00dcSIMUSTELE!<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta14_35_2\" class=\"block\">\n<ul>\n<li>Nimeta v\u00e4hemalt kolm peamist reeglit, mida organisatsiooni blogi pidamisel silmas pidada.<\/li>\n<li>V\u00f5rdle blogi, foorumit ja Facebooki kontot. Mille poolest erineb suhtlus ettev\u00f5tte sihtr\u00fchmaga kanaliti?<\/li>\n<li>Millisel juhul valida \u00fcks v\u00f5i teine kanal ettev\u00f5tte klientidega suhtlemiseks? (Vt ka j\u00e4rgmist peat\u00fckki \u201eSotsiaalv\u00f5rgustikud\u201d.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dclevaade Blogi\u00a0on spetsiaalset RSS-vormi (arhiveerimine) pakkuva sisuhaldusprogrammiga veebileht, mis v\u00f5imaldab teha kronoloogilisi postitusi, mis on omakorda jaotatud teemadeks. Enamasti on blogipostitused regulaarsed, lingitud, sildistatud ning lugejatele kommenteeritavad. (Kirst 2007) Foorum\u00a0on veebip\u00f5hine arutelukeskkond, kus arutletakse (\u00fcldjuhul) kindlaks m\u00e4\u00e4ratud teemadel ning arutelusid &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions\/63"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}