{"id":7,"date":"2024-04-04T03:22:58","date_gmt":"2024-04-04T00:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/integreeritud-turunduskommunikatsiooni-tohususe-hindamine\/"},"modified":"2024-04-04T03:23:04","modified_gmt":"2024-04-04T00:23:04","slug":"integreeritud-turunduskommunikatsiooni-tohususe-hindamine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/integreeritud-turunduskommunikatsiooni-tohususe-hindamine\/","title":{"rendered":"Integreeritud turunduskommunikatsiooni t\u00f5hususe hindamine"},"content":{"rendered":"<p>Integreeritud turunduskommunikatsiooni efektiivsuse m\u00f5\u00f5tmine on sageli \u00fcsna keerukas ja ka kulukas protsess. \u00dcks peamisi p\u00f5hjuseid on erinevate kanalite ristkasutus, aga ka muud v\u00e4lised faktorid (mikro- ja makrokeskkonnast kuni tarbija ps\u00fc\u00fchikani), mis v\u00f5ivad kampaaniat m\u00f5jutada. Seega on v\u00e4ga t\u00e4pseid m\u00f5\u00f5tmistulemusi raske ja kohati pea v\u00f5imatu saavutada.<\/p>\n<p>V\u00e4ga t\u00e4pselt saab eristada kampaania planeerimise ja toimumise ning kampaania l\u00f5ppemisel on v\u00f5imalik teha j\u00e4reldusi toote v\u00f5i teenuse l\u00e4bim\u00fc\u00fcgi pealt, k\u00f5ik see aga mis vahepeal veel toimus ning mil viisil ja kuidas kampaania tarbijat m\u00f5jutas, j\u00e4\u00e4b n-\u00f6 musta kasti (Kindel 2012).<\/p>\n<p>Integreeritud kanalitega kampaania korral ei saa otseselt j\u00e4reldada, milline kanal t\u00e4pselt k\u00f5ige efektiivsem oli. Ka meediauuringud annavad v\u00f5rreldavaid tulemusi alles pikema perioodi v\u00e4ltel.<\/p>\n<p>Erinevate turunduskommunikatsioonivormide ja kanalite efektiivsuse esmase \u00fclevaate saab\u00a0<strong>ROI (<em>return on investment<\/em>)<\/strong>\u00a0n\u00e4itaja abil. See n\u00e4itaja on oma olemuselt\u00a0<strong>suhtarv<\/strong>, mis n\u00e4itab, kui palju iga kampaania peale kulutatud \u00fchik reaalselt ettev\u00f5ttele tulu tagasi t\u00f5i (olgu selleks siis otsene m\u00fc\u00fcgi kasv, veidi kaudsem br\u00e4ndi tuntuse kasv vm), k\u00f5ik on erinevate uuringute p\u00f5hjal v\u00e4hemal v\u00f5i rohkemal m\u00e4\u00e4ral anal\u00fc\u00fcsitav.<\/p>\n<p>Lihtsustatud kujul:<br>turunduse ROI = (kampaania tulu* \u2013 kampaania kulu)\/kampaania kulu.<br>* Kampaania tulu arvutamisel tuleb kindlasti arvestada, et ka m\u00fc\u00fcdud kaupade v\u00f5i teenuste omahind on kulu, samuti erinevad m\u00fc\u00fcgiprotsessiga jm seotud kulud (Arikan 2008).<\/p>\n<p>Tulemus kuvatakse protsentides v\u00f5i reitinguna ja see annab esimese asjana v\u00f5imaluse hinnata, kas kampaania on \u00fcldse kasumlik, ning samuti v\u00f5rrelda teiste v\u00f5imalike kampaanialahenduste v\u00f5i varasemate kampaaniate tulususega.<\/p>\n<p>Kindlasti peab aga hindama ka sisendinfo adekvaatsust ning m\u00f5\u00f5dikute t\u00e4psust: kuidas ja mis meetoditega kampaania tulemust m\u00f5\u00f5deti ja hinnati.<\/p>\n<p><em>\u201eMis on igal hommikul p\u00fckste jalga panemise ROI? Ometigi on see ju oluline sinu \u00e4rile,\u201d k\u00fcsib Fordi digitaalse kommunikatsiooni juht Scott Monty\u201d\u00a0<\/em>(Smith 2011: 17).<br>Smith tahab selle n\u00e4itega osutada, et tegelikult ei ole k\u00f5iki turunduskommunikatsiooni m\u00f5jusid v\u00f5imalik otseselt m\u00f5\u00f5ta. Kohati on erinevate kampaaniate m\u00f5ju m\u00f5\u00f5tmine paratamatult raskendatud ning tulemused kaudsed. See aga muudab ROI samuti ebat\u00e4pseks ning kogu kampaania m\u00f5ju ei saa hinnata vaid selle \u00fche n\u00e4itaja p\u00f5hjal.<\/p>\n<p>K\u00fcll on aga v\u00f5imalik j\u00e4lgida kampaania m\u00f5ju ja \u00fcldisi tendentse pikema perioodi v\u00e4ltel ning teha selle p\u00f5hjal j\u00e4reldusi. Turunduskommunikatsioonitegevuste hindamisel on t\u00e4htsaim luua v\u00f5rreldav ajajoon, mis n\u00e4itab iga kampaania puhul muudatusi v\u00f5rreldes varasemaga \u2013 see annab v\u00f5imaluse j\u00e4relduste ja nende p\u00f5hjal muudatuste tegemiseks (Kindel 2012).<\/p>\n<p>Sotsiaalmeedias on aga n\u00e4iteks kohati palju olulisem kvalitatiivne info ja tagasiside (1000 passiivset f\u00e4nni vs. 100 aktiivset kommentaatorit) ning seda on rahasse raske \u00fcmber arvutada. K\u00fcll aga saab kasutada nt valemeid, millega m\u00f5\u00f5ta igan\u00e4dalast positiivsete-negatiivsete-neutraalsete s\u00f5numite hulka (Smith 2011).<\/p>\n<p>N\u00e4iteid levinuimatest m\u00f5\u00f5dikutest, mida nt Eestis veel kasutatakse:<\/p>\n<ul>\n<li>kliendirahulolu m\u00f5\u00f5dikud;<\/li>\n<li>kliendilojaalsus ja p\u00fchendumine;<\/li>\n<li>reklaami m\u00f5ju uuringud (eel- ja j\u00e4reluuringud);<\/li>\n<li>TVI ehk br\u00e4ndiv\u00e4\u00e4rtuse indeks;<\/li>\n<li>soovitusindeks.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"id7\" class=\"preknowledgeIdevice\">\n<div class=\"valem-q\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" class=\"alignnone wp-image-21\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/212\/icon_preknowledge.gif\" title=\"icon_preknowledge.gif\" alt=\"icon_preknowledge.gif\">\u00a0<span class=\"valem-t\">N\u00c4IDE<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta7_28_2\" class=\"block\">EMT m\u00f5\u00f5dab n\u00e4iteks regulaarselt nii br\u00e4ndi tuntust, eelistatust, meeldivust, kuvandi selgust, sektori trende, meediakasutuse efektiivsust, kampaaniate tulemusi, kliendi rahulolu, meediakajastusi, e-kanaleid jm kui ka partnerite t\u00f6\u00f6 tulemuslikkust ning oma t\u00f6\u00f6tajate eesm\u00e4rke ja motivatsiooni. EMT-l on palju alambr\u00e4nde ja nende sees erinevaid kliendir\u00fchmi, kellel on erinevad ootused. (Muldme 2012)<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id8\" class=\"preknowledgeIdevice\">\n<div class=\"valem-q\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" class=\"alignnone wp-image-21\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/212\/icon_preknowledge.gif\" title=\"icon_preknowledge.gif\" alt=\"icon_preknowledge.gif\">\u00a0<span class=\"valem-t\">N\u00c4IDE<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta8_29_2\" class=\"block\">\n<p><strong>Swedbank m\u00f5\u00f5dab turunduskampaaniat neljast osast koosneva mudeliga.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Kampaania AdAw n\u00e4itaja, kampaania seostamine teenusepakkujaga.<\/li>\n<li>Hinnang loovlahenduse elementidele, loovlahenduse j\u00e4relm\u00f5ju, kampaania tunne.<\/li>\n<li>Br\u00e4ndi tuntus kategoorias, br\u00e4ndi kasutamine kategoorias, br\u00e4ndi positsioneerimine kategoorias.<\/li>\n<li>M\u00f5ju Swedbanki positsioonile, m\u00f5ju SB br\u00e4ndikuvandile, avatus SB pakkumistele. (Estrin 2012)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Integreeritud turunduskommunikatsiooni efektiivsuse m\u00f5\u00f5tmine on sageli \u00fcsna keerukas ja ka kulukas protsess. \u00dcks peamisi p\u00f5hjuseid on erinevate kanalite ristkasutus, aga ka muud v\u00e4lised faktorid (mikro- ja makrokeskkonnast kuni tarbija ps\u00fc\u00fchikani), mis v\u00f5ivad kampaaniat m\u00f5jutada. Seega on v\u00e4ga t\u00e4pseid m\u00f5\u00f5tmistulemusi raske &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions\/67"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}