{"id":6,"date":"2024-04-04T03:22:58","date_gmt":"2024-04-04T00:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/turunduskommunikatsioonikanalite-integreerimine-praktikas\/"},"modified":"2024-04-04T03:23:04","modified_gmt":"2024-04-04T00:23:04","slug":"turunduskommunikatsioonikanalite-integreerimine-praktikas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/turunduskommunikatsioonikanalite-integreerimine-praktikas\/","title":{"rendered":"Turunduskommunikatsioonikanalite integreerimine praktikas"},"content":{"rendered":"

Tegelikult on eespool toodud kanalite jaotused integreeritud turunduskommunikatsiooni kasutuselev\u00f5tmisega oma t\u00e4htsuse suuresti minetanud. \u00d5ige kanali valik on s\u00f5numi edastamiseks ning soovitud reaktsiooni esilekutsumiseks loomulikult j\u00e4tkuvalt v\u00e4ga t\u00e4htis, ent t\u00e4naseks on kanalite kasutamine muutunud juba niiv\u00f5rd sihtr\u00fchma- ja s\u00f5numikeskseks, et k\u00f5ikv\u00f5imalikke kanaleid kombineeritakse parema ja t\u00e4psema tulemuse saamiseks omavahel ning sellised m\u00f5isted nagu ATL-kampaania v\u00f5i BTL-lahendus on kasutusel pigem protsessi osa kui eraldiseisva kampaania t\u00e4histusena. Samuti on tihedalt seotud\u00a0online<\/em>\u2013 ja\u00a0offline<\/em>-kanalite kasutamine, n\u00e4iteks\u00a0offline<\/em>-kampaania esmane ja konkreetseim m\u00f5\u00f5dik on muutus organisatsiooni veebilehe k\u00fclastatavuses v\u00f5rreldes kampaaniaeelse perioodiga.<\/p>\n

Kanalid ja v\u00f5tted p\u00f5imuvad vastavalt sihtr\u00fchmale ja s\u00f5numile\/eesm\u00e4rgile k\u00f5ikv\u00f5imalikes kombinatsioonides. Samuti viivad\u00a0online<\/em>-kanalid erinevad turundusv\u00f5tted uuele tasandile. N\u00e4iteks viirusturunduse v\u00f5imalik auditoorium on kasvanud oluliselt t\u00e4nu videote jagamise keskkondadele ja sotsiaalv\u00f5rgustikele. Mitteformaalse, inimeselt inimesele otsesuhtluse (word of mouth<\/em>) ulatus kasvab h\u00fcppeliselt t\u00e4nu Facebookile, kus positiivset v\u00f5i negatiivset tarbijakogemust on v\u00f5imalik hetkega jagada tuhandetega.<\/p>\n

T\u00e4iesti uue m\u00f5\u00f5tme integreeritud turunduskommunikatsiooni on toonud mobiilsete seadmete (nutitelefonid, tahvelarvutid) kiire areng ning levik. Mobiilsed seadmed, mille \u00fcks erip\u00e4rasid on pidev kaasasolek tarbijaga, on loonud v\u00f5imaluse luua uusi kommunikatiivseid vorme, mis omakorda on loonud t\u00e4iendavaid v\u00f5imalusi turunduskommunikatsiooniks (nt automaatne asukoha m\u00e4\u00e4ramine ning selle sidumine v\u00f5rgusuhtlusega \u2013 sotsiaalv\u00f5rgustikud Facebook, Instagram, Foursquare jt). Samuti on mobiilne turundus toonud uue m\u00f5\u00f5tme\u00a0online<\/em>\u2013 ja\u00a0offline<\/em>-kanalite ristkasutuses, kus mobiilne kanal saab olla kanalite vaheliseks sidusl\u00fcliks (nt skannitava QR-koodi kasutamine mobiilses seadmes:offline<\/em>-reklaami m\u00e4rkamine \u2013 sisselugemine mobiilse seadmega \u2013 suunamine info juurde\u00a0online<\/em>-kanalis).<\/p>\n

J\u00e4rjest arenevad tehnoloogiad loovad uusi kommunikatiivseid v\u00f5imalusi ja kombinatsioone nii tarbijate omavahelises suhtluses kui ka organisatsiooni ja tarbija vahelises suhtluses. Organisatsiooni turunduskommunikatsiooni seisukohalt on oluline olla kursis ja kohal m\u00f5lemal suunal (tarbimisteemaline formaalne ja mitteformaalne suhtlus). Kliendisihtr\u00fchmad eristuvad meediakasutuse kombinatsioonide ja variatsioonide poolest (sh mitme meediat\u00fc\u00fcbi tarbimine) ning \u00fcha t\u00e4psemalt peab turundaja olema oma sihtr\u00fchmaga interaktsioonis ning j\u00e4lgima elustiili- ja suhtlustrende. Tarbija r\u00e4\u00e4gib \u00fcha enam kvalitatiivselt kaasa organisatsiooni turunduskommunikatsiooni eri tasanditel ning m\u00f5jutab seel\u00e4bi oluliselt ka kogu organisatsiooni struktuuri ja protsesse (nt m\u00fc\u00fck, tootearendus jm).<\/p>\n

Ka turunduskampaania planeerimisel ei ole kanali liigitusel enam olulist t\u00e4hendust: keskmes pole \u00fcksnes s\u00f5numiga tarbijani j\u00f5udmine (auditooriumi suurus v\u00f5i oletatav suurus), vaid ka v\u00e4ga selgelt teatava k\u00e4itumise aktiveerimine ning selleks ei piisa \u00fcldiselt enam nt reklaami n\u00e4itamisest televiisoris teatud suurusega eeldatavale sihtr\u00fchmale.<\/p>\n

Seet\u00f5ttu on ka n\u00e4iteks klassikalised reklaami- ja meediaagentuurid olnud sunnitud vastavalt \u00fcmber kohanema loov- ja turunduskommunikatsiooniagentuurideks v\u00f5i kaasama vastavat kompetentsi meeskondadesse. Lihtsalt toredad ja vaimukad reklaamid ei ole k\u00fcll kuhugi kadunud, ent aina sagedamini ei piisa sellest soovitud tulemuse saavutamiseks. Reklaami- ja meediaagentuurid, kelle t\u00f6\u00f6ks veel 10 aastat tagasi oli lihtsustatult reklaamide loomine ja paigutamine vastavalt kanalile ja sihtauditooriumile, seisavad t\u00e4na sageli m\u00e4rksa keerukamate \u00fclesandep\u00fcstituste ees. Piltlikult \u00f6eldes, kui varem sooviti oma toodet reklaamida 25-45aastastele koduperenaistele, siis t\u00e4na v\u00f5ib \u00fclesandep\u00fcstitus k\u00f5lada n\u00e4iteks nii: soovime kaasata sotsiaalselt aktiivsed, kooliealiste lastega, p\u00e4evas umbes kaks tundi Facebookis veetvad ning \u00fche tunni Angry Birdsi m\u00e4ngivad lapsevanemad meie uue nutika kodulahenduse toote planeerimisprotsessis kaasa r\u00e4\u00e4kima. Antud juhul ei ole toodud v\u00e4lja klassikalisi karakteristikuid, nagu sugu ja vanus, mille j\u00e4rgi on toimunud klassikaline meediaplaneerimine. Loomulikult saab siin uuringutulemusi anal\u00fc\u00fcsides v\u00e4lja tuua ka vanuse, soo jm demograafilised n\u00e4itajad, ent v\u00f5ib-olla on antud juhul t\u00e4htsam hoopis teadmine sotsiaalmeedia kasutamisaktiivsusest ning nutitelefoni olemasolust ja kasutusest?<\/p>\n

Toodud n\u00e4ite puhul v\u00f5iks turunduskommunikatsiooniprotsess koosneda n\u00e4iteks sihtr\u00fchma segmenteerimisest ja positsioneerimisest, eeluuringutest\/anal\u00fc\u00fcsist, interaktiivsete kanalite valikust, s\u00f5numi(te) v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tamisest ettev\u00f5ttesiseselt (v\u00f5imaluse korral kaasates anal\u00fc\u00fcsiprotsessi ka nt siht- ja sidusr\u00fchmade esindajaid), kampaania kommunikatsiooniplaani koostamisest ja kinnitamisest ning valitud s\u00f5numite katsetamisest. P\u00e4rast kampaania algust toimub pidev tagasiside kogumine ja interaktsioon sihtr\u00fchmaga\u00a0online<\/em>-kanalite kaudu ning s\u00f5numi vastuv\u00f5tu anal\u00fc\u00fcs, vajaduse korral ka jooksvalt reageerimine ning t\u00e4iendamine jm. L\u00e4htuvalt \u00fclesandep\u00fcstitusest v\u00f5ib kommunikatsiooniprotsess olla seega tavap\u00e4rasest mudelist (uuring-sihtr\u00fchm-s\u00f5num-kanal-kampaania-anal\u00fc\u00fcs) veidi mitmekihilisem. Tarbija ja keskkonnad on muutunud ning ettev\u00f5tted peavad oma turunduskommunikatsiooni-protsessis sellega arvestama.<\/p>\n

Ka Eestis on n\u00e4ha, et nii meedia-, reklaami- kui ka suhtekorraldusagentuurid on v\u00f5tnud laiema turunduskommunikatsiooni suuna, kas siis oma teenuste valikut suurendades v\u00f5i kitsama spetsialiseerumisega ettev\u00f5tete v\u00f5i vabakutseliste (freelance<\/em>) r\u00fchmade moodustamise kaudu. Kui siiani oldi valmis katma erinevaid kliendi soove ja pakkuma lisateenuseid vastavalt kampaania vajadustele, siis n\u00fc\u00fcd t\u00f6\u00f6tatakse erinevate \u00fcksuste koost\u00f6\u00f6s juba planeerimisfaasis v\u00e4lja k\u00f5ige paremini eesm\u00e4rki t\u00e4itev kampaania. Ja ideaalis ei ole vahet, milline l\u00fcli on kampaania juht ja\/v\u00f5i algataja, kas suhtekorraldus, turundus, e-turundus, reklaam vm \u2013 k\u00f5ik osalised hakkavad arendama ja toetama seda keskset ideed, mille klient on v\u00e4lja valinud.<\/p>\n

Sellest r\u00e4\u00e4gib ilmekalt Barclaysi panga br\u00e4ndidirektor David Wheldon:
\u201eAgentuuride roll on aja jooksul palju muutunud, siin on toimunud p\u00f5lvkondade vahetus. Paark\u00fcmmend aastat tagasi ei olnud agentuurid harjunud koost\u00f6\u00f6d tegema. M\u00e4letan aega, mil t\u00f6\u00f6tasin ise Saatchi & Saatchi juures \u2013 me suhtusime v\u00e4ga \u00fcleolevalt n\u00e4iteks m\u00fc\u00fcgiedendusagentuuri ettepanekutesse ja arvasime, et meie juhime kogu m\u00e4ngu. Tagantj\u00e4rele vaadates oli see v\u00e4ga rumal suhtumine. Uue p\u00f5lvkonna agentuurid on harjunud juba koost\u00f6\u00f6d tegema. Klient peabki endale valima agentuurid selle j\u00e4rgi, kas nad suudavad omavahel koost\u00f6\u00f6d teha v\u00f5i mitte. Ja klient ise on justkui orkestri dirigendi rollis. Mulle v\u00e4ga meeldib suure joogitootja Diageo suhtumine: nende jaoks on juhtivagentuur see, kellel on juhtivad turundusideed. Olgu see siis PR-, meedia- v\u00f5i reklaamiagentuur. Peat\u00f6\u00f6v\u00f5tja on see, kelle k\u00e4est tuleb\u00a0juhtiv idee<\/strong>.\u201d<\/em>\u00a0(Refereeritud Sinisalu 2012 kaudu.)<\/p>\n

Suurim proovikivi ongi siin see, et k\u00f5ik ettev\u00f5tte \u00fcmber koondunud erineva kompetentsiga agentuurid suudaksid koost\u00f6\u00f6d teha. S\u00f5ltumata sellest, kes esitab parima lahenduse, mis v\u00e4lja valitakse \u2013 k\u00f5ik peavad asuma seda toetama ja arendama. Eestvedaja ja tellija on ju siiski ettev\u00f5te. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tegelikult on eespool toodud kanalite jaotused integreeritud turunduskommunikatsiooni kasutuselev\u00f5tmisega oma t\u00e4htsuse suuresti minetanud. \u00d5ige kanali valik on s\u00f5numi edastamiseks ning soovitud reaktsiooni esilekutsumiseks loomulikult j\u00e4tkuvalt v\u00e4ga t\u00e4htis, ent t\u00e4naseks on kanalite kasutamine muutunud juba niiv\u00f5rd sihtr\u00fchma- ja s\u00f5numikeskseks, et k\u00f5ikv\u00f5imalikke …<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6\/revisions\/66"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}