{"id":15,"date":"2024-04-04T03:22:59","date_gmt":"2024-04-04T00:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/telefoniturundus\/"},"modified":"2024-04-04T03:23:03","modified_gmt":"2024-04-04T00:23:03","slug":"telefoniturundus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/telefoniturundus\/","title":{"rendered":"Telefoniturundus"},"content":{"rendered":"<div id=\"id38\" class=\"FreeTextIdevice\">\n<div class=\"iDevice emphasis0\">\n<div id=\"ta38_1\" class=\"block\">\n<p><strong>\u00dclevaade<\/strong><\/p>\n<p>Telefoniturundus (<em>telemarketing<\/em>) on toote\/teenuse reklaam ja\/v\u00f5i m\u00fc\u00fck telefoni teel. Telefoniturundus on laialt levinud ja kohati ka \u00fcpris tulemusrikas kommunikatsioonikanal (nt ajakirjandustellimuste m\u00fc\u00fck ja pikendamine, raamatute m\u00fc\u00fck jm).<\/p>\n<p><strong>Rakendusv\u00f5imalused<\/strong><\/p>\n<p>Hea kanal suurema auditooriumi tabamiseks, kasutades samal ajal personaalse suhtluse elemente ja v\u00f5imalusi. Siiski s\u00f5ltub kommunikatsiooni iseloom antud juhul paljuski nii s\u00f5numi edastajast (suhtlusoskus, inimeste tundmine, empaatiav\u00f5ime, m\u00fc\u00fcgioskus jm) kui ka vastuv\u00f5tjast (suhtumine kommertssisuga k\u00f5nedesse, ajahetke sobivus, meeleolu jm).<\/p>\n<p>Probleempooleks on sageli veel andmebaaside korrektsus ja legaalsus (sageli ostetud kolmandatelt pooltelt) ning agressiivne m\u00fc\u00fck. Tihti helistatakse parema k\u00e4ttesaadavuse huvides mobiiltelefonidele ning see loob situatsiooni, kus vastuv\u00f5tja jaoks on ebasobiv aeg, koht v\u00f5i situatsioon. Kuigi mobiiltelefonid on paljuski asendanud kunagi n\u00f6 lauatelefonid, suhtutakse eranumbrile tulnud k\u00f5nesse ikkagi kui personaalsesse ruumi tungimisse. See v\u00f5ib h\u00e4\u00e4lestada aga vastuv\u00f5tja juba ette negatiivselt pakutava info v\u00f5i toote suhtes. Kasutades teleturundust organisatsiooni turunduskommunikatsioonis v\u00f5i ostes vastavat teenust sisse, tuleks kindlasti veenduda kontaktandmebaaside korrektsuses. Ideaalis v\u00f5iks tarbija senise k\u00e4itumise p\u00f5hjal ka juba ette ennustada, millist pakkumist on \u00fcldse m\u00f5tet teha \u2013 see aga eeldab p\u00f5hjalikku ja j\u00e4rjepidevat t\u00f6\u00f6d andmebaasiga ning tarbijatagasiside kaardistamist ning anal\u00fc\u00fcsi.<\/p>\n<p>Tarbijakeskses turunduskommunikatsioonis on \u00fcha enam levinud ka personaalne suhtlus olemasolevate\/lepinguliste klientidega telefoni teel, olgu selleks siis tagasiside uurimine v\u00f5i uute toodete\/teenuste tutvustamine, sooduspakkumised, t\u00e4iendavad teenused jm.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id40\" class=\"preknowledgeIdevice\">\n<div class=\"valem-q\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" class=\"alignnone wp-image-21\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/212\/icon_preknowledge.gif\" title=\"icon_preknowledge.gif\" alt=\"icon_preknowledge.gif\">\u00a0<span class=\"valem-t\">N\u00c4IDE<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta40_61_2\" class=\"block\">Kui klient on avaldanud soovi minna oma numbriga teise teenusepakkuja v\u00f5rku, uurivad telefonifirmad sageli, miks soovitakse v\u00f5rku vahetada ning millise pakkumise klient on saanud. Ei ole harvad juhtumid, kus selle peale tehakse omapoolne parem pakkumine kliendi j\u00e4\u00e4miseks senise teenusepakkuja juurde.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"id41\" class=\"objectivesIdevice\">\n<div class=\"valem-q\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" class=\"alignnone wp-image-22\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/212\/icon_objectives.gif\" title=\"icon_objectives.gif\" alt=\"icon_objectives.gif\">\u00a0<span class=\"valem-t\">VASTA K\u00dcSIMUSTELE!<\/span>\n<div class=\"iDevice_inner\">\n<div id=\"ta41_62_2\" class=\"block\">\n<ul>\n<li>Nimetage v\u00e4hemalt kaks telefoniturunduse positiivset omadust ja kaks riskikohta.<\/li>\n<li>Kirjeldage m\u00f5nda oma kogemust teleturundusega. Millise tulemusega see l\u00f5ppes? Anal\u00fc\u00fcsige, miks see just nii l\u00f5ppes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dclevaade Telefoniturundus (telemarketing) on toote\/teenuse reklaam ja\/v\u00f5i m\u00fc\u00fck telefoni teel. Telefoniturundus on laialt levinud ja kohati ka \u00fcpris tulemusrikas kommunikatsioonikanal (nt ajakirjandustellimuste m\u00fc\u00fck ja pikendamine, raamatute m\u00fc\u00fck jm). Rakendusv\u00f5imalused Hea kanal suurema auditooriumi tabamiseks, kasutades samal ajal personaalse suhtluse elemente &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions\/58"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/turunduskommunikatsioon1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}