{"id":296,"date":"2024-04-24T20:25:51","date_gmt":"2024-04-24T17:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/?page_id=296"},"modified":"2026-02-02T10:45:20","modified_gmt":"2026-02-02T08:45:20","slug":"6-3-turundusplaan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/6-turundusplaan\/6-3-turundusplaan\/","title":{"rendered":"Turundusplaan"},"content":{"rendered":"<p>Turundusstrateegiat aitab ellu viia t\u00e4psemate p\u00f5him\u00f5tete kehtestamine ja tegevuste planeerimine, mida nimetatakse turundusplaaniks v\u00f5i -programmiks. Turundusplaan on osa \u00e4riplaanist v\u00f5i sellega seotud dokument, mis kirjeldab organisatsiooni turunduse l\u00e4htekohti ja korraldamist (EAS, 2005). Turundusplaani peamine \u00fclesanne on teha kindlaks, kus ettev\u00f5te turul paikneb, kuhu soovitakse turgudel minna ja kuidas eesm\u00e4rkideni j\u00f5uda (McDonald, 2007). Turundusplaan on igap\u00e4evaste turundustegevuste aluseks. Turundusplaan peaks sisaldama olukorra anal\u00fc\u00fcsi, turunduse \u00fcldiseid ja konkreetseid eesm\u00e4rke, turundusstrateegiat, turunduse tegevusplaani ja turunduse kontrolli (Kotler, 2003). Turundusstrateegia m\u00e4\u00e4rab \u00e4ra organisatsiooni tulevikusuunad ja -tegevused. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-8faca9be1499491423ca09aa4171cd9f\"><\/p>\n\n\n\n<p>Turundusplaani keskmes on neli turundamise p\u00f5hivaldkonda (ehk 4P mudel): toode, hind, jaotuskanalid, m\u00fc\u00fcgitoetus, mida toetavad kolm lisavaldkonda: t\u00f6\u00f6tajad, protsess, t\u00f5endus (ehk 7P mudel, vt joonist 10)<\/p>\n\n\n\n<p>(1) Toode \u2013 millist toodet klientidele pakutakse, mis on selle v\u00e4\u00e4rtus klientide vaatenurgast, kuidas toodet arendatakse, et see vastaks klientide vajadustele? Nt t\u00e4isteenuse pakkumine, erinevad teenuste paketid, klienditeeninduse kiirus (nt pakkumise tegemisel on kindel t\u00e4htaeg) ja kvaliteet, mitmekeelne teenindus, toodete keskkonnas\u00f5bralikkus, koost\u00f6\u00f6s partneritega lisateenuste v\u00f5i lisav\u00e4\u00e4rtuse pakkumine kliendile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/11-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1166\" style=\"width:594px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/11-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/11-300x168.jpg 300w, https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/11-768x429.jpg 768w, https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/11.jpg 1264w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Joonis 10. <\/strong>Turundusmeetme mudel, kus sinise v\u00e4rviga on joonise \u00fclemises pooles v\u00e4lja toodud 4P mudeli valdkonnad ning joonise alumises pooles rohelise v\u00e4rviga kolm lisavaldkonda, mis koos moodustavad 7P mudeli<\/p>\n\n\n\n<p>(2) Hind \u2013 kuidas kujuneb toote hind, kas ettev\u00f5te konkureerib madala v\u00f5i k\u00f5rgema hinnatasemega kliendigruppides, kas tehakse ka hinnaalandusi? Nt hinnakujundusel pakutakse k\u00f5rgema hinnaga, kvaliteetseid tooteid premium-segmendi klientidele, personaalsed soodustuse saamise v\u00f5imalused, p\u00fcsiklientidel v\u00f5imalus kokku leppida sobiv makset\u00e4htaeg, aga uutelt klientidelt ettemaksu k\u00fcsimine jne.<\/p>\n\n\n\n<p>(3) Jaotuskanalid \u2013 kuidas ja kus m\u00fc\u00fcakse, milliseid jaotuskanaleid kasutatakse? Nt kasutatakse otsekontakte klientidega, personaalset m\u00fc\u00fcki, ettev\u00f5ttel on filiaalid erinevates linnades v\u00f5i riikides, kodulehe kaudu saab v\u00f5tta kontakti, teha p\u00e4ringuid, detailset teavet toodete ja teenuste kohta jne.<\/p>\n\n\n\n<p>(4) M\u00fc\u00fcgitoetus \u2013 kuidas j\u00f5uab turunduss\u00f5num olemasolevate ja tulevaste klientideni, kas selleks kasutatakse reklaami, messidel osalemist, isiklikku m\u00fc\u00fcki vms, milline on suhtluskorraldus? Nt reklaamartiklid ja sisulistel teemadel artiklite kirjutamine erialastesse artiklitesse, kodulehele; osalemine erialastel \u00fcritustel, potentsiaalsete klientide kontaktid ja nende tellimine kontaktandmebaasidest, turu-uuringute tellimine, ettev\u00f5tte kodulehe arendamine; tooteid tutvustavate reklaamfilmide ja fotode, tunnusmuusika loomine; turundus\u00fcrituste korraldamine klientidega kohtumiseks, reklaam erialav\u00e4ljaannetes jms.<\/p>\n\n\n\n<p>(5) T\u00f6\u00f6tajad \u2013 vajalike teadmiste ja oskustega personal, nende motiveeritus, valik, arv, koolitus. Nt t\u00f6\u00f6tajate pidev koolitamine klienditeeninduse, kvaliteedijuhtimise jm teemadel teenindus- ja m\u00fc\u00fcgiprotsessi pidevaks parendamiseks; osalemine m\u00fc\u00fcgikonverentsidel koos v\u00f5tmeklientide ja konkurentidega turu olukorra ja tegevusvaldkonnaga kursisolemiseks; klientide eelistuste ja soovide parem tundma\u00f5ppimine l\u00e4bi messidel osalemise ja klientidega suhtlusv\u00f5imaluste loomise jne.<\/p>\n\n\n\n<p>(6) Teenindusprotsess \u2013 teenindusprotsesside korraldamine, et tagada klientidele kvaliteetne teenindus. Nt \u00fchtse kliendihalduse andmebaasi kasutamine, sh ka ettev\u00f5tte filiaalides, andmebaasi pidev arendamine, klienditeenindusprotsessi standardiseerimine, juhiste v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tamine ning protsessi \u00fclevaatamine ja parendamine.<\/p>\n\n\n\n<p>(7) T\u00f5endus \u2013 teenustele lisanduvad f\u00fc\u00fcsilised tooted, logod, ettev\u00f5tte ja t\u00f6\u00f6tajate v\u00e4limus jm mis m\u00f5jutab klientide teenuse tajumist. Nt ettev\u00f5tte logo kasutamine kirjatarvetel, reklaami eesm\u00e4rgil tehtavatel kingitustel, ettev\u00f5tte autodel, materjalidel jm; ettev\u00f5ttele loodud ja logoga varustatud r\u00f5ivaste kandmine reklaam\u00fcritustel, kontoris jne.<\/p>\n\n\n\n<p>Peale turundusplaani koostamist on vaja kirjutada plaani olemust selgitav sissejuhatus ja plaani olemusest p\u00f5hilise v\u00e4lja toov kokkuv\u00f5ttev, kus on selgelt v\u00e4lja toodud ettev\u00f5tte eesm\u00e4rgid ja turunduse p\u00f5his\u00f5numid ning -strateegia. Samuti on oluline \u00fcle vaadata, et turundusplaan ei sisaldaks vastur\u00e4\u00e4kivusi, tekstis ei oleks mitmeti m\u00f5istetavusi v\u00f5i raskesti arusaadavaid kohti.<\/p>\n\n\n\n<p>Turundusplaani koostamisel on vaja hinnata, kas erinevatele kliendigruppidele on vaja koostada eraldiseisvad plaanid v\u00f5i mitte, s\u00f5ltuvalt sarnasuste v\u00f5i erinevuste hulgast. Turundusmeetme koostamise aeg peaks \u00fchtima tegevuskava perioodiga.<\/p>\n\n\n\n<p>Turundusplaani aluseks on konkreetne turunduss\u00f5num, mis p\u00f5hineb ettev\u00f5tte \u00e4riideel ja konkurentsieelistel. Klientidele edastatav turunduss\u00f5num peab olema \u00fchtne ja arusaadav ning toetuma ettev\u00f5tte konkurentsieelistel. Turunduss\u00f5num on avaldus, mis edastab sihtr\u00fchmale peamise p\u00f5hjuse, miks osta konkreetset toodet.<\/p>\n\n\n\n<p>Turundusplaani vajab nii alustav, aga ka juba tegutsev ettev\u00f5te. Plaani koostamiseks on vaja tunda ettev\u00f5tte sisekeskkonda, kuid ka v\u00e4list ettev\u00f5tluskeskkonda, milleks on vaja koguda infot ja anal\u00fc\u00fcsida turul toimuvat, aga ka ettev\u00f5tet ennast. Koostatav plaan on juhtimist\u00f6\u00f6riist, kus on kirjas ettev\u00f5tte v\u00f5i \u00e4riidee tugevused, n\u00f5rkused, v\u00f5imalused ja ohud, eesm\u00e4rgid ja nende saavutamiseks vajalikud ressursid. Nii on v\u00f5imalik ettev\u00f5tlusega seotud riske v\u00e4hendada v\u00f5i maandada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Turundusplaan aitab:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 l\u00e4bi m\u00f5elda ettev\u00f5tte tegevuses t\u00e4htsad aspektid, et \u00e4ra kasutada tekkinud v\u00f5imalusi ja saada konkurentide ees eeliseid;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 anda hinnanguid turunduse, juhtimise, finantside ja inimestega seotud strateegilistele valikutele;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 kasutusele v\u00f5tta ja tutvustada uusi tooteid ning turu muutumisest tulenevalt uuendada olemasolevaid tooteid;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 n\u00e4idata kuidas ettev\u00f5tte \u00e4riideed ellu viib ja kuidas viib turunduss\u00f5numit klientideni;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 kaasata t\u00f6\u00f6tajaid ja partnereid ettev\u00f5tte arendamisse ja eesm\u00e4rkide saavutamisesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Kui \u00e4riplaani koostatakse tavalisel kolmeks kuni viieks aastaks, siis konkreetse toote v\u00f5i teenuse turundamise plaan v\u00f5ib olla ka l\u00fchem, n\u00e4iteks kaks aastat. Hea turundusplaan aitab turundustegevusi ellu viia, kuid plaan ei tohiks vajaduse tekkimisel saada takistuseks tegevuste muutmiseks. Selleks tuleb eesm\u00e4rke teatud aja j\u00e4rel \u00fcle vaadata, muuta ja seatud tulemuste saavutamiseks plaani pikendada.<\/p>\n\n\n\n<p>Plaani koostamiseks on vaja leida aega ja motiveerida selle koostajaid ning tegevuse eesm\u00e4rgiks on \u00fchine planeerimine, mitte niiv\u00f5rd dokument. Samuti on oluline teadvustamine, et plaani alusel hakatakse tegevusi ellu viima ja seet\u00f5ttu on osalejate huvides aktiivselt planeerimisel kaasa r\u00e4\u00e4kida.<\/p>\n\n\n\n<p>Plaanis on oluline kirjeldada \u00e4ritegevuse p\u00f5hilisi osasid ja eesm\u00e4rkide saavutamise teekonda, fookuses peaksid olema konkreetsed tooted ja olulised sihtr\u00fchmad, turud.<\/p>\n\n\n\n<p>Turunduse planeerimine on protsess, mille k\u00e4igus v\u00f5etakse aluseks ettev\u00f5tte missioon ja visioon ning v\u00e4lis- ja sisekeskkonna anal\u00fc\u00fcs (SWOT ja konkurentsianal\u00fc\u00fcs, ettev\u00f5tte ja p\u00f5hilis(t)e kliendir\u00fchma(de) ning toote kirjeldus) ning luuakse paljude v\u00f5imalike lahenduste hulgast valides omavahel sisuliselt sobiv tervik. Igal \u00e4rimudeli osa on kas aluseks v\u00f5i sisuliselt seotud turundusplaaniga. Nii n\u00e4iteks annab SWOT anal\u00fc\u00fcs sisendi k\u00f5ikide \u00e4rimudeli osade kirjutamiseks ning kliendianal\u00fc\u00fcs annab sisendi hinnakujunduse, eelarve ja eesm\u00e4rkide s\u00f5nastamiseks, turundusplaani koostamiseks ja konkurentsianal\u00fc\u00fcsiks. Turundusplaani sissejuhatus ja kokkuv\u00f5te peavad olema \u00fclevaatlikult ja konkreetselt s\u00f5nastatult ja andma \u00fclevaate kogu plaani olemusest ning ka \u00fclej\u00e4\u00e4nud turundusplaani punktid tuleb kirja panna v\u00f5imalikult l\u00fchidalt ja konkreetselt, tuues v\u00e4lja k\u00f5ige olulisema ettev\u00f5tte eesm\u00e4rkide saavutamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00f5hjaliku \u00fclevaate turundusplaani koostamiseks leiab Ettev\u00f5tluse Arendamise Sihtasutuse dokumendist \u201eTurundusplaani koostamise juhendmaterjal\u201c (vt Kasutatud kirjandus).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tarbijateni j\u00f5udmise v\u00f5imalused ja kanalid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e4\u00e4rtuspakkumisi edastatakse klientidele kolme liiki kanalite kaudu, milleks on suhtlus-, turundus- ja m\u00fc\u00fcgikanalid. Kanalitel on mitmeid \u00fclesandeid:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>klientide teadlikkuse t\u00f5stmine ettev\u00f5tte toodetest ja teenustest,<\/li>\n\n\n\n<li>ettev\u00f5tte v\u00e4\u00e4rtuspakkumise edastamise ja kliendipoolse hindamise v\u00f5imaldamine,<\/li>\n\n\n\n<li>toodete ja teenuste ostmise ja kliendile edastamise v\u00f5imaldamine,<\/li>\n\n\n\n<li>ostuj\u00e4rgse klienditoe pakkumine (Osterwalder ja Pigneur, 2014).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ostupersoon. <\/strong>V\u00f5rreldes traditsioonilise turundusega, kus tarbijate t\u00e4psemaks leidmiseks kasutatakse kliendir\u00fchmade ehk segmentide loomist, jaotatakse digiturunduses \u00fcks segment veel omakorda erinevateks persoonideks, et selgitada v\u00e4lja, kuidas, kuna ja miks tarbija otsuseid teeb, mida ettev\u00f5ttel on v\u00f5imalik m\u00f5jutada (Ohvril ja Maasing, 2020). Ostupersoonide koostamist on vaja eriti siis, kui ettev\u00f5te m\u00fc\u00fcb mitmeid tooteid erinevatele sihtr\u00fchmadele, selle abil on v\u00f5imalik hinnata toote sobivust ostupersoonile \u2013 kas see teda huvitaks, kas toode v\u00f5iks talle meeldida, kuidas ta otsuseid langetab, kes v\u00f5i mis teda m\u00f5jutab, milline tegevus on tema jaoks eriti oluline, millist kasu ostupersoon antud tootest saaks vms (Aavik, 2010). Erinevalt traditsioonilisest klientide segmenteerimisest kasutatakse ostupersooni koostamiseks kvalitatiivseid andmeid nt ostu teinud tarbijate intervjueerimise teel, \u00a0digiturunduskanalitest nt Facebook Analyticsist, Instagram Insightsist ja Google Analyticsist (Ohvril ja Maasing, 2020).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sisuturundus. <\/strong>\u00dcheks v\u00f5imaluseks oma ettev\u00f5tet turundada on luua sisu. Sisuturundus on sisuliste tekstide koostamine br\u00e4ndiv\u00e4\u00e4rtuse suurendamiseks kas enda kodulehe blogis v\u00f5i mujal sotsiaalmeedias, mis aitab luua arvamusliidri kuvandit ning tekitab usaldust ja huvi ettev\u00f5tte vastu, l\u00e4htudes tarbija vajadustest (Ohvril ja Maasing, 2020). Sisuloome on k\u00f5ige efektiivsem seal, kus k\u00f5ige enam on ettev\u00f5tte kliente ning teemadel, mis kliente k\u00f5netab ja k\u00f6idab. Sisu loomisel on k\u00f5ige olulisem v\u00e4\u00e4rtuse pakkumine ehk info andmine, mis aitab klientide kui ka teiste lugejate elu lihtsustada ning nende igap\u00e4evaprobleeme lahendada. Sisuloome abil on v\u00f5imalik kliendi teadlikkust t\u00f5sta ja tekitada ka n\u00f5udlust enda toote v\u00f5i teenuse vastu (J\u00f5eleht, 2017).<\/p>\n\n\n\n<p>Sisu loomine algab enda sihtr\u00fchma tundmisest \u2013 kes on ettev\u00f5tte klient, millist kliendi probleemi ettev\u00f5tte toode v\u00f5i teenus lahendab, mida pakuvad konkurendid ning millised probleemid kliendil otsustamisel tekivad? Selleks v\u00f5ib luua ostupersooni, kellele sisu on suunatud (Ohvril ja Maasing, 2020). Kuid sisu loomiseks v\u00f5ib kasutada ka klientide poolt tekkinud k\u00fcsimustele vastamist v\u00f5i ka t\u00f6\u00f6tajate ja klientide kogemuste jagamist, persoonibr\u00e4ndi loomist (J\u00f5eleht, 2017).\u00a0Sisuloomise vahenditeks on nt e-raamat, video, infograafik, intervjuu vms. Sisu loomisel on oluline arvestada, millises kanalis on planeeritud sisu levitada, kuna keskkondadel on nii erinevad algoritmid kui ka \u00fclesehitus. Nt blogi stiilis sisu loomisel on vajalik arvestada Google\u00b4i otsingu ja SEO ehk otsimootorite optimeerimisega, et suurendada m\u00fc\u00fcki veebis ning samal ajal olla ka otsingutulemustes n\u00e4htav. (Ohvril ja Maasing, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kasutajate loodud sisu<\/strong> eesm\u00e4rgiks on suhete loomine tarbijatega ja kogukonna loomine (Ohvril ja Maasing, 2020). Seet\u00f5ttu on hea kaasata sisu loomisesse lisaks tavaliste tarbijatele ka neid tarbijaid, kelle arvamust toote v\u00f5i teenuse kohta peetakse oluliseks. Kasutajad v\u00f5ivad sisu luua nii teksti, pildi, video kui ka audiona, mille nad postitavad digitaalsesse kanalisse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Turunduskanalid. <\/strong>Ettev\u00f5te v\u00f5ib klientidega suhtlemiseks kasutada enda kanaleid, oma partnerite kanaleid v\u00f5i m\u00f5lemaid koos. Enda suhtluskanalid v\u00f5ib omakorda jagada otsesteks ja kaudseteks, n\u00e4iteks v\u00f5ivad otsesteks kanaliteks olla ettev\u00f5tte enda m\u00fc\u00fcgit\u00f6\u00f6tajad ja veebileht v\u00f5i kaudseteks enda kauplused, partnerite kauplused, veebipoed, hulgim\u00fc\u00fck. Kuigi partnerite kanalite kasutamine ei v\u00f5imalda saada suurt kasumit, v\u00f5imaldab see kasvatada kliendibaasi ja saada kasu partnerite tugevustest. Enda kanalite kasutamine v\u00f5imaldab suuremat kasumit, kuid nende loomine ja k\u00e4igushoidmine v\u00f5ib olla kulukas. Suhtluskanalite valikul on eesm\u00e4rgiks pakkuda v\u00e4ga head kliendikogemust, v\u00f5imalikult suurt tulu ja selle saavutamiseks on vaja leida \u00f5ige tasakaal. (Osterwalder ja Pigneur, 2014)<\/p>\n\n\n\n<p>Ka reklaami tegemiseks on mitmeid erinevaid kanaleid. Turunduskanalite hulgas on nii traditsioonilised, kui ka digitaalsed kanalid, mis peavad l\u00e4htuma \u00fcldisest turundusplaanist ja -strateegiast. Turunduskanaleid valides on vajalik arvesse v\u00f5tta turunduse eelarvet, kuid ka reklaami sihtr\u00fchma. K\u00f5ige kulukam on televisioon, seega v\u00f5iks enne m\u00f5elda odavamate ja efektiivsemate turundusv\u00f5imaluste peale. Kui soovite eristuda, tasub m\u00f5elda enda reklaamimiseks uute meetodite kasutamist, n\u00f6 kastist v\u00e4lja lahenduste kasutamisele.<\/p>\n\n\n\n<p>Reklaam internetis on teistsugune kui ajalehes v\u00f5i televisioonis, massimeedia ajad on l\u00e4bi ning toimiv lahendus on otseturundus. T\u00e4nap\u00e4eva ostjad tahavad suhelda ja luua suhteid teiste inimestega ning nii tekib sotsiaalne v\u00f5rgustik. Otsesuhtlemine on k\u00f5ige tulemuslikum turundusviis (Aavik, 2010). Digitaalsed kanalid annavad hea v\u00f5imaluse tarbijatega suhtlemiseks ja neilt reaktsioonide saamiseks klikkide, laikide, kommentaaride ja jagamiste kujul. Kuid oluline on suhteid digikanalites teadlikult arendada, luues ettev\u00f5tte ja klientide vahel usalduslikud suhted, l\u00e4bi lubaduste t\u00e4itmise ja usalduse s\u00e4ilitamise. Internetis saab usaldust tekitada, kui kasutada reklaamikanaleid m\u00f5\u00f5dukalt, edastada l\u00e4bim\u00f5eldud s\u00f5numeid ja neid personaliseerida ehk pakkuda igale kliendile vaid talle sobivaid tooteid. Ka reklaami t\u00e4pne sihtimine on oluline, sest sisutu ja asjassepuutumatu info v\u00f5i reklaami saatmine kliendile on ka ettev\u00f5tte jaoks suur kommunikatsioonikulu, lisaks v\u00e4heneb kliendi usaldus ettev\u00f5tte vastu (Aavik, 2010).<\/p>\n\n\n\n<p>Iga ettev\u00f5tte puhul on toimivate digilahenduste valik erinev, seejuures on oluline, et valikud oleksid tehtud teadlikult ja p\u00f5hjendatult. Ettev\u00f5te ei pea olema esindatud k\u00f5ikides kanalites, vaid alustuseks on oluline kindlaks teha, millistes kanalites veedavad oma aega ettev\u00f5tte olemasolevad kliendid. Samuti on iga sotsiaalmeedia platvorm erinev ning eeldab erinevat l\u00e4henemist (Luik, 2011).<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e4rgnevalt on toodud turunduskanalite loetelu koos selgitustega, loetelus on nii traditsioonilised, kui ka digitaalsed turunduskanalid.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otsesuhtluse<\/strong> puhul on oluline l\u00e4bi m\u00f5elda enda ettev\u00f5tte tutvustamine ja teha seda sobivates olukordades.<\/p>\n\n\n\n<p>Klassikaline <strong>e-kiri<\/strong>, mida saadetakse kliendi antud e-kirja aadressil, kui selleks on olemas kliendi luba, kuna soovimatu e-kirja saamine tekitab kliendis negatiivset emotsiooni. \u00dclesehituselt sarnaneb e-kiri tavakirjaga selle erinevusega, et reklaamkirja saates ei oota reklaamija reeglina vastusuhtlemist, samas kui e-kirja puhul on eesm\u00e4rgiks kahepoolne suhtlus. Meiliturunduse alla kuuluvad tavalised kliendiga vahetatavad e-kirjad, aga ka kirjad kliendi s\u00fcnnip\u00e4evaks, tellimuste kinnitamiseks, kliendi k\u00fcsimustele vastamiseks jms. Kaaluda v\u00f5iks e-kirjade saatmise programmi kasutusele v\u00f5ttu, millega on v\u00f5imalik hallata sihtr\u00fchmi, kirju personaliseerida ning ka tulemusi m\u00f5\u00f5ta ja anal\u00fc\u00fcsida. (Aavik, 2010)<\/p>\n\n\n\n<p>E-mailiga saadetavad <strong>uudiskirjad<\/strong>. See on k\u00fcll t\u00f5hus ja odav, kuid ajamahukas turundustegevus. Seda v\u00f5imalust tasub kaaluda regulaarsete, nt kord kuus toimuvate sooduspakkumiste v\u00f5i kindlal perioodil, nt j\u00f5ulude ajal toimuvate kampaaniate puhul, kui on piisavalt aega ka tekstide koostamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sotsiaalmeedia<\/strong> on koht, kus tekitada usaldust ja kasvatada enda ettev\u00f5ttest huvitatud inimeste hulka ehk suurt kliendibaasi. Sotsiaalmeedia sobib klientide teavitamiseks uutest toodetest ning selleks, et toodetest huvitaud kliendid juhatada edasi kampaania- v\u00f5i f\u00e4nnilehele (Luik, 2011). Alustuseks on oluline l\u00e4bi m\u00f5elda, milliseid sotsiaalmeedia kanaleid ettev\u00f5tte kliendid kasutavad. Samuti on oluline hinnata ka kontode haldamisele ja aktiivsena hoidmisele kuluvat aega ja t\u00f6\u00f6j\u00f5u olemasolu. Siin kehtib reegel, et pigem teha v\u00e4hem, kuid h\u00e4sti, kui proovida teha k\u00f5ike korraga. Sotsiaalmeedias on oluline aktiivne osalemine, arutelude soodustamine ning esikohal peab olema suhe kliendiga. Tuntumad sotsiaalmeedia platvormid on Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Snapchat, TikTok, Linkedin, Telegram, Quora jt. (Ohvril ja Maasing, 2020)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"736\" height=\"96\" src=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/Kuvatommis-2025-10-03-110802.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-851\" srcset=\"https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/Kuvatommis-2025-10-03-110802.jpg 736w, https:\/\/sisu.ut.ee\/wp-content\/uploads\/sites\/703\/Kuvatommis-2025-10-03-110802-300x39.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 736px) 100vw, 736px\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Pabertr\u00fckised \u2013 visiitkaardid, m\u00e4rkmeplokid, flaierid, bro\u0161\u00fc\u00fcrid, plakatid, voldikud, blanketid, raamatud, kataloogid<\/p>\n\n\n\n<p>Sisereklaam \u2013 logod, seinatapeedid, kleebised, tahvlid, fotol\u00f5uendid jms<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e4lireklaam \u2013 v\u00e4likleebised, lipud, b\u00e4nnerid, vaateaknad, kangad jms<\/p>\n\n\n\n<p>Valgusreklaam \u2013 valguskastid, valgust\u00e4hed jm valguslahendused<\/p>\n\n\n\n<p>Autoreklaam \u2013 kleebised autodele<\/p>\n\n\n\n<p>Koduleht \u2013 siin peaks toimuma nii toodete kui ka teenuste m\u00fc\u00fck.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kodulehel <\/strong>peaks toimuma nii toodete kui ka teenuste m\u00fc\u00fck. Interneti kasutamine on osa igap\u00e4evaelust, mist\u00f5ttu on muutunud koduleht elementaarseks ettev\u00f5tte osaks (Varrand jt, 2017) ning edukas digiturundus peaks algama h\u00e4sti toimivast kodulehest (Ohvril ja Maasing, 2020). Statistika j\u00e4rgi ei soorita umbes 98% e-poe v\u00f5i kodulehe k\u00fclastajatest ostu esimesel lehe k\u00fclastamisel, et tutvuda enne ostu sooritamist erinevate pakkumistega. Seejuures v\u00f5ivad inimesed otsida nii odavamat hinda, kauba v\u00f5i teenuse kohest k\u00e4ttesaadavust, kodumaist tootjat, kiiret tarnet v\u00f5i muud inimese jaoks olulist tegurit. Kasutaja tagasitoomine ettev\u00f5tte kodulehele on taasturunduse reklaami eesm\u00e4rgiks.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuna koduleht on ettev\u00f5tte digiturunduse vundament (Ohvril ja Maasing, 2020), on j\u00e4rgnevalt toodud m\u00f5ned olulised soovitused kodulehe loomiseks.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kodulehte peab olema lihtne kasutada, see peab olema kliendile arusaadav ning sobima kokku ettev\u00f5tte ja ettev\u00f5tte klientidega.<\/li>\n\n\n\n<li>Klient peab kiiresti aru saama, milliseid tooteid ja teenuseid talle pakutakse ning leidma vajaliku kiiresti \u00fcles, lehel olev info peab olema selge ja arusaadav.<\/li>\n\n\n\n<li>Kodulehe disain peab v\u00f5imalikult h\u00e4sti edasi andma ettev\u00f5tte olemuse, p\u00f5hilise s\u00f5numi ning erinema ka konkurentide kodulehtedest.<\/li>\n\n\n\n<li>Koduleht peab olema otsingumootoritest leitav (selleks on olulised SEO, Meta kirjeldus, lingid, sh sotsiaalmeedia abil, videod, blogid jm), ei tohi muutuda aeglaseks, olema uuendatav, sellel peavad olema vajalikud sertifikaadid ja litsentsid.<\/li>\n\n\n\n<li>Hea koduleht on h\u00e4sti j\u00e4lgitav nii mobiililt kui arvuti kuvarilt.<\/li>\n\n\n\n<li>Oluline on ka kodulehe k\u00fclastatavuse j\u00e4lgimise v\u00f5imalus (nt Google Analyticsi abil), et teada saada, millist toodet v\u00f5i teenust k\u00f5ige enam vaadatakse, kes on sihtgrupp ja muud ettev\u00f5tte jaoks olulist statistikat, mille abil teha edukat turunduskampaaniat ning oma sihtgruppi paremini tundma \u00f5ppida. Saadud statistika klientide eelistuste kohta v\u00f5imaldab hiljem neile personaalseid pakkumisi otse nt e-meilile saata.<\/li>\n\n\n\n<li>Heal kodulehel on v\u00f5imalik kliendil otse ja kiirelt ettev\u00f5ttega \u00fchendust v\u00f5tta, ehk seal v\u00f5iks olla vorm kiireks kontakti v\u00f5tmiseks.<\/li>\n\n\n\n<li>Tasub l\u00e4bi m\u00f5elda, kas vajalik oleks luua ka teenuse saamiseks broneerimise s\u00fcsteem, e-pood, mitmekeelne info jms.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Kodulehel peab olema korralik sisu ja lisainfo ettev\u00f5tte kohta, samuti peaks koduleht olema seotud ettev\u00f5tte blogi ja sotsiaalmeedia kanalitega, sisaldama videoid, helifaile, pilte, mida pidevalt ka ajakohastatakse (Aavik, 2010).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>P\u00f5hjaliku juhendi kodulehek\u00fclje loomiseks leiab Erti Luik raamatust \u201eInternetiturundaja lauaraamat\u201c (vt Kasutatud kirjandus)<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcheks digiturunduse p\u00f5hiliseks t\u00f6\u00f6riistaks on <strong>Google Analytics<\/strong>, mille abil on v\u00f5imalik m\u00f5\u00f5ta tulemusi erinevate kampaaniate l\u00f5ikes, seet\u00f5ttu on digiturunduse tegevused paremini anal\u00fc\u00fcsitavad. Samas v\u00f5ib efektiivse kampaania v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tamine v\u00f5tta aega ja kampaania tulemuslikkuse hindamine ei ole lihtne. Kuid turunduse abil saab tulu teenida sel juhul, kui turundustegevuste tulemusi m\u00f5\u00f5detakse ja saadud andmetest l\u00e4htuvalt tehakse vajalikke muudatusi (Velk ja J\u00f5eleht, 2017).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SEO<\/strong> (<em>Search Engine Optimization<\/em>) ehk veebilehe sisu optimiseerimise eesm\u00e4rk on saavutada\u00a0v\u00f5imalikult hea tulemus otsingumootori otsingutulemuste lehel. Selle tulemusena peaks info otsija leidma internetist k\u00f5ige paremini info \u00fcles, n\u00e4iteks on h\u00e4sti tehtud SEO korral ettev\u00f5te m\u00e4rks\u00f5na abil otsijale lihtsalt leitav ning ettev\u00f5tte kasu on klientide vool otsimootoritest kodulehele. SEO m\u00f5iste kehtib k\u00f5igi otsimootorite kohta, samas on Google\u00b4i otsimootor oma j\u00e4rjest kasvava turuosa t\u00f5ttu Eestis k\u00f5ige populaarsem. Google\u00b4i otsimootori lehek\u00fclgede hindamise algoritm koosneb enam kui kahesajast relevantsuse n\u00e4itajast, on salajane ja pidevalt muutuv ning seet\u00f5ttu on vajalik kindla ajavahemiku j\u00e4rel otsimootoreid j\u00e4lgida ja ettev\u00f5tte positsiooni kindlustada. Kui sooviks on konkurentidest rohkem kliente saada, tuleb k\u00f5igepealt v\u00e4lja selgitada ettev\u00f5tte leidmiseks parimad m\u00e4rks\u00f5nad (oluline on leida sadakond, kui konkurents esmastele m\u00e4rks\u00f5nadele on suur), selleks pidevalt luua k\u00f5rge kvaliteediga sisu linkide saamiseks ja lehe k\u00fclastatavuse t\u00f5stmiseks. (Aavik, 2010)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>SurferSEO on kasulik t\u00f6\u00f6riist, mis aitab sisu loomisel valida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sobivad artikli teemad;<\/li>\n\n\n\n<li>sobivad s\u00f5nad ja fraasid artiklis;<\/li>\n\n\n\n<li>sobiva artikli pikkuse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>AdWords<\/strong> on Google\u00b4i loodud reklaamiplatvorm, mis v\u00f5imaldab n\u00e4idata reklaame Google\u00b4i otsinguv\u00f5rgustikus ning display-v\u00f5rgustikku kuuluvatel veebilehek\u00fclgedel. AdWords\u00b4iga veebis reklaamides saab kasutada erinevaid sihtimismeetodeid (remarketing, retargeting), mis v\u00f5imaldab ettev\u00f5ttel j\u00f5uda potentsiaalsete klientideni siis, kui nad otsivad ettev\u00f5tte poolt pakutavaid tooteid v\u00f5i teenuseid. Seejuures v\u00f5ib sihtimine toimuda m\u00e4rks\u00f5nade, aja, asukoha, vanuse, huvialade, seadme v\u00f5i rakenduse j\u00e4rgi.\u00a0Nii on AdWords programmi abil v\u00f5imalik tarbijatele personaalsemalt l\u00e4heneda. (J\u00f5eleht, 2017b)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Display-v\u00f5rgustik<\/strong> ehk Google Display Network (GDN) on kogum, mis koosneb rohkem kui kahest miljonist veebisaidist, videost ja rakendusest, kus ettev\u00f5tte AdWords\u00b4i reklaamid ilmuda v\u00f5ivad. Otsinguv\u00f5rgustikus reklaamimine v\u00f5imaldab reklaame sihtida soovitud klientidele ning teised sihtr\u00fchmad v\u00e4lja j\u00e4tta (J\u00f5eleht, 2017b).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-green-color has-text-color has-link-color wp-elements-d5f2d758ef2dba13876456e419ee9952\"><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Turundusstrateegiat aitab ellu viia t\u00e4psemate p\u00f5him\u00f5tete kehtestamine ja tegevuste planeerimine, mida nimetatakse turundusplaaniks v\u00f5i -programmiks. Turundusplaan on osa \u00e4riplaanist v\u00f5i sellega seotud dokument, mis kirjeldab organisatsiooni turunduse l\u00e4htekohti ja korraldamist (EAS, 2005). Turundusplaani peamine \u00fclesanne on teha kindlaks, kus ettev\u00f5te &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":282,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-296","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=296"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1167,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296\/revisions\/1167"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}