Koos interneti kasutamise kasvuga ja vaba juurdep\u00e4\u00e4suga infole igal pool on ka digitaalne turundus muutunud ettev\u00f5tete jaoks olulisemaks. Digiturunduse kasvule on kaasa aidanud ka mobiiltehnoloogia areng, tehisintellektip\u00f5hise keelemudeli ehk ChatGPT k\u00e4ttesaadavus ja sotsiaalmeedia populaarsus. Koroonapandeemia j\u00e4rel t\u00f5usis ettev\u00f5ttete osakaal, kes alustasid m\u00fc\u00fcki veebis. \u00dcha enam tekib inimestel huvi uue toote vastu internetis, kus on v\u00f5imalik toodet kohe ka osta ning info otsimise peamiseks allikaks internetis on otsingumootorid (Varrand jt, 2017). Digitaalse turunduse eesm\u00e4rk on \u00fcles leida tootest v\u00f5i teenusest huvitatud kliendid ning reklaam otse neile suunata.<\/p>\n\n\n\n
Digitaalset turundust iseloomustavad kolm m\u00e4rks\u00f5na: m\u00f5\u00f5detavus, j\u00e4rjepidevus ja sihitavus (J\u00f5eleht, 2017). M\u00f5\u00f5detavus iseloomustab, mitme v\u00f5imaliku kliendini reklaam j\u00f5udis, kuidas erinevad kliendigrupid sellele reageerisid ning millised olid kliendi takistused ettev\u00f5tte jaoks kasuliku tegevuseni j\u00f5udmisel. J\u00e4rjepidevus iseloomustab v\u00f5imalus koostada klientide nimekirju ning suunata kampaania lisategevused just neile. Sihitavus iseloomustab v\u00f5imalust suunata erinevaid reklaame erinevatele sihtr\u00fchmadele.<\/p>\n\n\n\n
Kui digiturunduse tugevuseks on turundustegevuste parem m\u00f5\u00f5detavus, siis puuduseks on ajaline kulu turunduskampaaniate tulemuslikuks muutmisel. Samuti on konkurents digitaalses meedias suur, kuna digiturundus on traditsioonilise turundusega v\u00f5rreldes kordades odavam. Digiturunduse \u00f5nnestumiseks on vaja h\u00e4sti tunda erinevaid digiturunduse keskkondi, kuna neid on palju ning nende \u00fclesehituse loogika ja algoritm on v\u00e4ga erinevad (Ohvril ja Maasing, 2020). Tarbijad usaldavad v\u00f5rreldes ettev\u00f5tete endi infoga oma toodete ja teenuste kohta enam teiste tarbijate arvustusi, mis v\u00f5ib olla k\u00f5ige olulisemaks kriteeriumiks ostu tegemisel.<\/p>\n\n\n\n
Sotsiaalmeedia t\u00e4htsus turunduses on h\u00fcppeliselt t\u00f5usnud ning sotsiaalmeedia on ettev\u00f5tte jaoks \u00fcks v\u00f5imalus oma kliente \u00fcles leida, kuna sotsiaalmeedia on saanud osaks meie igap\u00e4evaelust (Gil, 2020). Sotsiaalmeedia annab ettev\u00f5ttele v\u00f5imaluse leida tarbijad, kes nende toodetest ja konkurentidest r\u00e4\u00e4givad ning v\u00f5imaluse nendega otse suhelda. Inimeste k\u00e4itumine sotsiaalmeedias annab v\u00f5tme turunduseks \u2013 inimesed j\u00e4lgivad oma sotsiaalmeedia kontot kogu p\u00e4eva v\u00e4ltel, postitavad sageli ja k\u00e4ivad korduvalt vestlemas ja t\u00e4iendamas. Samas peab meeles pidama, et sotsiaalmeedias olemine t\u00e4hendab pidevat t\u00f6\u00f6d ja see on keerulisem, kui arvatakse.<\/p>\n\n\n\n
Kuid ka ainult ettev\u00f5tte kohalolekust sotsiaalmeediast ei piisa. Samuti ei piisa vaid sisu postitamisest, vaid tuleb olla valmis ka saabunud kommentaaridele vastamiseks.<\/p>\n\n\n\n
Nendele k\u00fcsimustele vastuste leidmisel annate kliendile just seda infot, mida nad otsustamiseks tegelikult vajavad v\u00f5i millest nad ei ole p\u00e4ris t\u00e4pselt aru saanud. Samuti aitab kliendi tundmine paremini eristuda konkurentidest, andes kliendile infot, mida konkurendid sotsiaalmeedias ei paku. Kui kliendil on infost abi, siis on v\u00f5imalik, et ta k\u00fclastab antud ettev\u00f5tte sotsiaalmeedia lehek\u00fclge hiljem uuesti. Nii tekib usaldus ettev\u00f5tte vastu ning t\u00f5en\u00e4oliselt leiab ta \u00fcles ka tooted v\u00f5i teenused, mida ettev\u00f5te pakub. Ka klientide kogemuste jagamine v\u00f5ib olla kasulik m\u00f5lemale osapoolele, sest t\u00f5stab kliendi silmis ettev\u00f5tte v\u00e4\u00e4rtust ja ka lojaalsust ettev\u00f5ttele, kuid toimib reklaamina ka kliendile, kes v\u00f5ib nii enda n\u00e4htavust ja usaldusv\u00e4\u00e4rsust suurendada.\u00a0Turunduse ja reklaamide tegemisel on oluline silmas pidada, et digitaalne keskkond toetub ehtsale suhtlemisele ja eeldab sihtr\u00fchma kaasamist, et sihtr\u00fchm hakkaks eestk\u00f5nelejaks ja kaasaks ka oma s\u00f5pru (Gil, 2020).<\/p>\n\n\n\n
Ettev\u00f5tte turundus on suunatud erinevatele kliendigruppidele, kellest k\u00f5ige olulisemad on juba olemasolevad kliendid. J\u00e4rgmiseks on vajalik m\u00f5elda v\u00f5imalikele klientidele, kelle jaoks antud toode v\u00f5i teenus on vajalik. Turundustegevused peavad j\u00f5udma ka nende toote v\u00f5i teenuse kasutajateni, kes alles kaaluvad antud toote v\u00f5i teenuse kasutamist ning viimasena ka nende kasutajateni, kes otseselt seda toodet v\u00f5i teenust ei vaja. (Velk, 2017)<\/p>\n\n\n\n
K\u00f5ikide kliendigruppide puhul on vaja turundustegevuste kavandamiseks m\u00f5elda, millist kasu kliendid toote v\u00f5i teenuse kasutamisest koheselt ja pikemas perspektiivis saavad?<\/p>\n\n\n\n
Tabel 10.<\/strong> Sihtr\u00fchmap\u00f5hine erinevus digiturunduse s\u00f5numis ja kanalites (Velk, 2017; Kesk\u00fcll ja Oden, 2017 p\u00f5hjal)<\/p>\n\n\n\n Kui tunned, et vajad digiturunduse teemal p\u00f5hjalikumat infot, siis lihtsa ja \u00fclevaatliku raamatu digiturundust teemal on kirjutanud Carlos Gil, pealkirjaga \u201eTurunduse l\u00f5pp. Kuidas muuta oma tootemark sotsiaalmeedia ja tehisintellekti ajastul inimlikuks\u201c (vt T\u00e4iendavad allikad).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Koos interneti kasutamise kasvuga ja vaba juurdep\u00e4\u00e4suga infole igal pool on ka digitaalne turundus muutunud ettev\u00f5tete jaoks olulisemaks. Digiturunduse kasvule on kaasa aidanud ka mobiiltehnoloogia areng, tehisintellektip\u00f5hise keelemudeli ehk ChatGPT k\u00e4ttesaadavus ja sotsiaalmeedia populaarsus. Koroonapandeemia j\u00e4rel t\u00f5usis ettev\u00f5ttete osakaal, kes …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":282,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-294","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=294"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1189,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/294\/revisions\/1189"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Sihtr\u00fchm<\/strong><\/td> S\u00f5num<\/strong><\/td> Turunduskanal<\/strong><\/td><\/tr> Klient ehk toodet v\u00f5i teenust juba kasutav sihtr\u00fchm<\/td> Erinevad kampaaniapakkumised ja uued tooted<\/td> Taasturundus (remarketing, retargeting), nt Google AdWords otsingureklaamid<\/td><\/tr> Potentsiaalne klient<\/td> V\u00e4\u00e4rtuspakkumine ja kampaaniapakkumised<\/td> Google AdWordsi otsingureklaamid<\/td><\/tr> Huvitatud kasutaja<\/td> V\u00e4\u00e4rtuslik sisu ja kampaaniapakkumised, br\u00e4nditeadlikkuse t\u00f5stmine, kliendilojaalsuse kasvatamine, klientide kaasamine<\/td> Sotsiaalmeedia, Gmaili reklaamid, Google AdWords ja Display Network<\/td><\/tr> Mitteteadlik kasutaja<\/td> V\u00e4\u00e4rtuslik sisu ja lugude jutustamine, br\u00e4nditeadlikkuse t\u00f5stmine, kliendilojaalsuse kasvatamine, klientide kaasamine<\/td> Sotsiaalmeedia, Youtube, Google AdWords ja Display Network<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n