{"id":220,"date":"2024-04-24T20:04:45","date_gmt":"2024-04-24T17:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/?page_id=220"},"modified":"2026-02-04T11:06:34","modified_gmt":"2026-02-04T09:06:34","slug":"3-1-mis-on-kliendianaluus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/kliendianaluus\/3-1-mis-on-kliendianaluus\/","title":{"rendered":"Kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamine"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p>Kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamiseks on mitmeid viise. Siinkohal vaatleme \u00fcldist l\u00e4henemist kliendir\u00fchmade m\u00e4\u00e4ratlemisel ja anname soovituse, kuidas koostada ettev\u00f5tte esmast kliendianal\u00fc\u00fcsi.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcldine l\u00e4henemine kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamisele algab potentsiaalsete kliendir\u00fchmade demograafilise profiili ja toote v\u00f5i teenuse kasutamise eesm\u00e4rgi (ehk millise probleemi toode v\u00f5i teenus kliendi jaoks lahendab) vaatlemisega.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Valige v\u00e4lja minimaalselt kolm paljut\u00f5otavat kliendir\u00fchma ja seej\u00e4rel anal\u00fc\u00fcsige igat kliendir\u00fchma eraldi.<\/li>\n\n\n\n<li>Koostage iga kliendir\u00fchma kohta l\u00fchike demograafiline selgitus: vanus, sugu, v\u00f5imalik tegevusala\/t\u00f6\u00f6koht, sissetuleku suurus jne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nt eridisainiga talvejope kasutajad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30\u201340 aastased naised ja mehed, kes soovivad endale sooja ja kvaliteetset jopet, mida saaks mitu aastat kanda. Kuna jope disain on neutraalne ja ajatu, siis ei l\u00e4he see kiiresti moest v\u00e4lja. Eridisainiga joped teevad talvised tegevused palju nauditavamaks ja suure ostuj\u00f5uga kliendir\u00fchmana on nad n\u00f5us kvaliteedi ja j\u00e4tkusuutlikkuse eest rohkem maksma.<\/li>\n\n\n\n<li>18\u201329 aastased naised ja mehed, kes tegelevad aktiivselt talispordialadega.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Oluline on kliendir\u00fchm selgelt lahti kirjutada. P\u00f5hjendage, miks te n\u00e4ete antud kliendir\u00fchma oma kliendina ja mis teda iseloomustab. Eeltoodud l\u00e4henemine sobib lihtsamate ja nn tavap\u00e4rase ettev\u00f5tlusega seotud \u00e4riideede anal\u00fc\u00fcsimiseks.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e4henedes aga kliendianal\u00fc\u00fcsile p\u00f5hjalikumalt, tuleb see jagada viieks osaks:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>ettev\u00f5tte andmed,<\/li>\n\n\n\n<li>kliendi demograafilised andmed,<\/li>\n\n\n\n<li>turutrendid,<\/li>\n\n\n\n<li>kliendi vajadused,<\/li>\n\n\n\n<li>toote\/teenuse kliendisobivus (Blank ja Dorf, 2012).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Kliendianal\u00fc\u00fcsi alustades tuleb esmalt t\u00e4ita ettev\u00f5tte andmete teemaplokk <strong>(vt harjutusvihikust ptk 2.2, tabel 3)<\/strong>, tuues v\u00e4lja ettev\u00f5tte nime, kontakttelefoni koos aadressi ja e-mailiga, k\u00f5ik ettev\u00f5tte tooted, olemasoleva algkapitali suuruse, t\u00f6\u00f6tajate arvu v\u00f5i meeskonna suuruse ja muud olulised andmed.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e4rgnevalt tuleb kaardistada kliendi demograafilised andmed, tuues v\u00e4lja k\u00f5ik olulised ja kliendi k\u00e4itumist, tarbimiseelistusi jm m\u00f5jutavad tegurid. Alustades vanuses, soost, pereseisust kuni peamise tegevusala, hobide ja suhtlusvahenditeni. Kaardistada tuleb ainult need demograafilised n\u00e4itajad, mis on antud sihtgrupi puhul m\u00e4\u00e4rava t\u00e4htsusega<strong> (vt harjutusvihikust ptk 2.2, tabel 4).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peale kliendi demograafiliste n\u00e4itajate kaardistamist tuleb vaatluse alla v\u00f5tta turutrendid, v\u00f5ttes aluseks<strong> peat\u00fckis 3. toodud kliendianal\u00fc\u00fcsiks <\/strong>soovitatud allikaid. Soovitav on \u00e4ra m\u00e4rkida, millisest allikast info p\u00e4rineb ja kas on kasutatud kvalitatiivseid v\u00f5i kvantitatiivseid meetodeid<strong> (vt harjutusvihikust ptk 2.2, tabel 5).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e4rgmise sammuna tuleb kaardistada kliendi vajadused, mille all tuleb k\u00e4sitleda tegureid nagu n\u00e4iteks keel, motivatsioon, emotsionaalne informatsioon (sh. ostuk\u00e4itumine), keskkonnaalased ja majanduslikud tegurid jne. <strong>(vt harjutusvihikust ptk 2.2., tabel 6).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toote ja kliendi omavahelise sobivuse hindamine (<em>product\/service \u2013 customer fit<\/em>) on kliendianal\u00fc\u00fcsi viimane etapp, mis annab \u00fclevaate, kas ettev\u00f5tte poolt pakutav toode sobib valitud sihtr\u00fchmale. Selleks, et teada saada, kas toode vastab kliendi vajadustele, tuleb koostada tooteanal\u00fc\u00fcs. Toote ja kliendi omavahelise sobivuse tabel on toodud harjutusvihikus<strong> (vt ptk 2.2, tabel 7).<\/strong> Tabelisse tuleb m\u00e4rkida ettev\u00f5tte toodete loetelu ja nende omadused, v\u00e4\u00e4rtuspakkumised kliendile ning tuua v\u00e4lja soovitud tulemus koos soovitud muutusega (kliendisegmendi kasv, s\u00e4ilitamine jne).<\/p>\n\n\n\n<p>Kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamise tulemusel selgub, kas toode on suunatud potentsiaalsele kliendile ning kas info antud tootest on temani j\u00f5udnud. Vastavalt sellele on v\u00f5imalik teha korrektuure pakkumises, reklaamitegevuses, klientide segmenteerimises jne vm.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamiseks on mitmeid viise. Siinkohal vaatleme \u00fcldist l\u00e4henemist kliendir\u00fchmade m\u00e4\u00e4ratlemisel ja anname soovituse, kuidas koostada ettev\u00f5tte esmast kliendianal\u00fc\u00fcsi. \u00dcldine l\u00e4henemine kliendianal\u00fc\u00fcsi koostamisele algab potentsiaalsete kliendir\u00fchmade demograafilise profiili ja toote v\u00f5i teenuse kasutamise eesm\u00e4rgi (ehk millise probleemi toode v\u00f5i teenus &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":217,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-220","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=220"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1210,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/220\/revisions\/1210"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisu.ut.ee\/ettevotlusopik\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}