Veaohtlikud kohad

#1 Kliendianalüüsi tegematajätmine või pealiskaudne tegemine.

Kliendianalüüsi läbiviimine on oluline selleks, et mõista, kes on sinu klient, mis on tema ülesanded, probleemid ja kasud. Kliendianalüüsi koostamist alusta oma peamiste kliendisegmentide loetlemisega ning parima tulemuse saamiseks on soovitatav koostada iga kliendisegmendi kohta väärtuskaart.

#2 Mitme erineva kliendisegmendi kokkupanemine ühte kliendiprofiili.

Mitme erineva kliendisegmendi lisamine ühte kliendiprofiili loob olukorra, kus fookus kaob kliendilt ja talle vajalikult väärtuspakkumiselt.

#3 Keskendumine üksnes funktsionaalsetele kliendiülesannetele, sotsiaalsete ja emotsionaalsete ülesannete unarusse jätmine.

Kliendianalüüsi puhul tuleb klienti analüüsida kompaktselt, võttes arvesse mitte ainult tema tootega seonduvaid ülesandeid, vaid ka sotsiaalset ja emotsionaalselt poolt, mis aitavad kaasa ostuotsuse tegemisele või mõjutavad seda olulisel määral.

#4 Kliendi ülesannete, probleemide ja kasude reastamine üksnes oma väärtuspakkumisest lähtuvalt.

Siinkohal on oluline meeles pidada, et pakutavate toodete puhul tuleb leida sobiv klient ja kliendisegment, mitte hakata klienti väärtuspakkumise lõuendil sobivaks kujundama.

#5 Liiga väheste kliendi ülesannete, kasude ja probleemide esiletoomine.

Väärtuspakkumise lõuendil tuleb välja tuua toote seisukohast olulised omadused, et saada parem ülevaade kliendist tervikuna ja sellest, kuidas sinu toode kliendiga sobitub (product/service – customer fit).