Väärtuspakkumise lõuend

Väärtuspakkumise lõuend tööriistana aitab sõnastada ettevõtte väärtuste loomist, edastamist ja talletamist. Ärimudeli lõuend ja väärtuspakkumise lõuend sobituvad omavahel täielikult, kuna väärtuspakkumise lõuendis vaadeldakse lähemalt kahte osa üheksast: väärtuspakkumist ja kliendisegmente. Väärtuspakkumist vaadeldakse siinkohal kui toodetest koosneva paketina, millega luuakse kliendisegmendile ehk inimrühmadele ja/või organisatsioonidele väärtust. Seega koosneb väärtuspakkumise lõuend kahest osast: väärtuskaardist ja kliendiprofiilist (vt joonis 5).

Joonis 5. Väärtuskaart (Allikas: Osterwalder et al., 2019)

Väärtuskaardi ja kliendiprofiili vahel peab tekkima sobivus ehk olukord, kus väärtuskaart sobitub kliendiprofiiliga – tooted peavad looma probleemilahendusi ja kasuloojaid, mis Väärtuskaardi ja kliendiprofiili vahel peab tekkima sobivus ehk olukord, kus väärtuskaart sobitub kliendiprofiiliga – tooted peavad looma probleemilahendusi ja kasuloojaid, mis klapivad ühe või enama kliendile olulise ülesande, probleemi või kasuga.

Väärtus(pakkumise)kaardil vaadeldakse ärimudelis ühte konkreetset väärtuspakkumist, kirjeldades selle elemente struktuurselt ja üksikasjalikult. Väärtuskaardil tuuakse välja väärtuspakkumise tooted, probleemilahendused ja kuidas kliendile kasu luuakse (kasuloojad).

• Toodete lahtris tuuakse nimekiri kõikidest toodetest, millele väärtuspakkumine tugineb.
• Probleemilahendused näitavad, kuidas tooted aitavad lahendada kliendi probleeme.
• Kasuloojate lahtris kirjeldatakse, kuidas tooted aitavad kliendile kasu luua.

Kliendi(segmendi)profiilis kirjeldatakse struktuurselt ja üksikasjalikult ärimudeli ühte konkreetset kliendisegmenti, eristades kliendiülesandeid, -probleeme ja –kasusid.

• Kliendiülesanded on kliendi enda kirjeldus selle kohta, mida ta tööl ja eraelus saavutada soovib.
• Probleemid kirjeldavad kliendiülesannetega seotud riske ja takistusi.
• Kasud näitavad tulemust, mida kliendid soovivad saavutada või konkreetseid kasutegureid, mida nad otsivad (Osterwalder & Pigneur, 2019).

Väärtuspakkumise lõuendi täitmisel tasub kaasata potentsiaalseid kliente, viies läbi näiteks kasutajaintervjuusid või -küsitlusi. Sel viisil on võimalik leida parim toote ja kasutaja sobivus ning leida tulevasi arenduskohti või uusi kliendisegmente.

Väärtuspakkumine on väärtus, mida ettevõte oma toodetega kliendile pakub. Siinkohal on oluline mõista, kes on klient (eraisik, organisatsioon või valitsus), milliseid probleeme sa kliendi jaoks lahendad ja milles kliendi jaoks väärtus seisneb. Väärtuspakkumise lõuend on visuaalne tööriist, mis võimaldab mõista, kuidas ettevõte loob, talletab ja edastab väärtust.