TURUNDUS

Enne kui saame hakata konkreetsemalt käsitlema ettevõtluskeskkonna, on vajalik aru saada laiemast ehk meid ümbritsevast elukeskkonnast. Elukeskkond koosneb füüsilisest Turundus tegeleb klientidega. Turundus on protsess, mille käigus luuakse, kommunikeeritakse ja edastatakse väärtust klientidele ning hallatakse kliendisuhteid viisil, mis toob kasu nii organisatsioonile kui ka selle sidusrühmadele (Kotler & Armstrong, 2015). Seega on turunduse eesmärgiks klientide vajaduste mõistmine ja rahuldamine ning seeläbi luuakse väärtust nii klientidele kui ka ettevõttele. Ühelt poolt on turunduse eesmärgiks uute klientide leidmine, neile väärtust luues, ning teiselt poolt on eesmärgiks hoida ja kasvatada juba olemasolevate klientide arvu, pakkudes neile rahulolu.

Turundus jõuab paljude inimesteni traditsiooniliste ja digitaalsete vormidena nii poe vaateakendel, reklaamina ajalehes, televisioonis või raadios, kuid nüüd ka personaalselt ja otse veebi- ja sotsiaalmeedia kanalite kaudu (Armstrong jt, 2015).

Turundus on üha olulisem, kuna turg muutub nii avatumaks kui ka globaalsemaks, mis toob kaasa ka konkurentsi tihenemise. Edu saavutamiseks on oluline aru saada turust ja ettevõtet ümbritsevast ärikeskkonnast ning pidevalt edasi areneda, kuna keskkond on kiires muutumises. Samuti on konkurentsitihedas keskkonnas oluline kasutada kõiki turunduse tööriistu. Kuid selleks, et toodet müüa, on vaja teada, mida, kellele, kus, mis hinnaga, millise sõnumiga ja milliseid kanaleid kasutades seda teha. 

Turundusprotsessi osadeks on kliendi vajaduste mõistmine, turundusstrateegia ja -plaani loomine, kliendisuhete ehitamine ja ettevõttele kasu toomine.

Turunduse keskmes on toote väärtuspakkumine kliendile. Edukas turundus tugineb ettevõtte tugevuste ja võimaluste ärakasutamisel ning probleemide vältimisel. Turundusstrateegia on terviklik eesmärkide ja lähenemiseviiside kogum, mida organisatsioon oma turundustegevustes kasutab üld- ehk äristrateegia toetamiseks (Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus, 2005). Hea turundusstrateegia võimaldab sõnastatud põhimõtetest lähtudes teha igapäevaseid juhtimisotsuseid ja on kergesti elluviidav, kuna töötajad saavad aru, mida on vaja teha ning saavad sellest lähtudes tegutseda.

Inimesed ostavad inimestelt ja usaldavad inimesi ning selleks on vaja rohkem suhelda ja oma kliente kuulata. Tarbijad peavad oluliseks reklaame, millest räägivad ka nende sõbrad.