3.1. Командная работа

Самый важный ресурс для достижения результата проекта ― это люди, которые привлечены в проект.

Команда проекта ― это малочисленная группа людей (желательно 2–8 человек), которые владеют необходимыми для достижения единой цели знаниями и умениями и совместно отвечают за достижение результата.

Команда, согласно материалам Казенбаша и Смита (1994 г.): …

• малочисленная группа людей (5–20 членов; командная работа эффективна, если команда состоит из 4–8 членов),
• каждый член команды обладает взаимодополняющими умениями, которые используют другие члены команды,
• у всех членов команды единая цель, и все настроены на достижение этой цели,
• у всех членов команды есть задачи, результаты выполнения которых измеримы и решение которых наблюдается всеми членами команды,
• у всех членов команды один метод работы, который постоянно совершенствуется,
• члены команды чувствуют свою принадлежность к команде и акцептируют совместную ответственность.

Внутренним человеческим ресурсом проекта в основном является команда или те люди, которые привлечены к работу в течение всего срока проекта и работу которых координирует руководитель проекта.

Признаки команды:

• целеустремленность;
• коммуникация;
• планирование;
• совместная работа;
• синергия: 1+1=3.

Синергия ― суммирующий эффект взаимодействия двух или более человек, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного человека. Знания и усилия нескольких человек могут организовываться таким образом, что они взаимно усиливаются. «Целое больше суммы отдельных частей» (Аристотель).

У каждого члена команды определенная цель, и все знают, что от каждого ожидать. Члены команды дополняют друг друга, плавно обмениваются различными ролями. Деятельность координируется. Каждый помогает друг другу. Возникает инициатива и чувство ответственности у всех членов команды. «Один за всех и все за одного!»

Планирование командной работы:

• идея и цель;
• вся деятельность ― на бумагу (протоколы всех встреч и собраний);
• за каждое действие / деятельность назначается ответственный;
• один руководитель.

Основы создания и работы команды:

• эмпатия;
• переговоры;
• компромиссы;
• консенсус;
• позитивный настрой;
• конструктивная критика;
• общение, ориентированное на решения.

Фазы командной работы:

Иточник: “Meeskonnatöö e-kursus. A. Mitendorf)

Принципы командной работы:

Рекомендации по созданию команды.

• В первую очередь ― команда, только потом составление проекта.
• Правильный выбор членов команды обеспечивает успех реализации проекта.
• Выбирайте для себя команду, не ищите «суперзвезд».
• В команде должен быть только один руководитель.
• Поддерживайте обратную связь.
• Высказывайте одобрение / похвалу.
• Все обсуждения фиксируйте на бумаге.
• Каждый член команды должен чувствовать себя членом команды.
• Освобождайтесь от членов, «тормозящих» команду.
• Создание командной работы ― это роль руководителя проекта. 

Для планирования деятельности и ее организации необходимы следующие компоненты:

• подборка людей исходя из задач;
• постановка целей команды;
• распределение ролей в команде (происходит исходя из процессов и процедур работы);
• личностная гармония;
• совместное обучение;
• внутренняя поддержка команды при выполнении заданий;
• эффективное использование ресурсов;
• организация взаимного общения между членами команды и руководителями.

Выбор участников / членов команды.

Первый важный аспект создания команды ― это выбор членов команды. Важно, чтобы члены были достойными и могли вызвать доверие у партнеров. Важное место в командной работе занимает регулярная обратная связь. Например, в конце проекта участники дают оценку опыту работы в команде, это помогает сделать правильный выбор участников команды в будущем. М. Бельбин (1967) описывает девять ролей, необходимых для достижения целей команды. Согласно М. Бельбину, команда, нацеленная на результат, состоит из различных, друг друга дополняющих членов. Читайте и проходит тест http://brainmod.ru/tests/group/belbin/ 

При создании команды задача руководителя ― выбрать членов команды исходя из задач.

Постановка целей.

Самое важное при формировании команды ― это связь целей. Для руководителя команды очень важно сформулировать цели как можно раньше, чтобы все члены команды понимали свою роль в достижении результатов, целей проекта. Наилучшие результаты достигаются тогда, когда вся команда, все члены команды принимают участие в формулировке целей. Когда направление известно, участники мотивированы к работе, готовы приложить все свои силы для достижения цели и создать с руководителем проекта доверительные отношения. Цели указывают команде направление работы и позволяют осознать ее ценность. Для руководителя важно быть уверенным в том, что все члены команды знают, как надо действовать и как выполнять свои задачи.

Распределение ролей в команде.

Распределение ролей в команде помогает понять членам их роль и задачи в группе. Каждому члену команды необходимо дать роль, которая понятно сформулирована и подходит этому человеку. Формулировка ролей помогает понять задачу, определить путь к ее решению и в конечном итоге обеспечивает выполнение задачи. Важно распределить роли уже на первой встрече, чтобы члены команды знали, чем они должны заниматься. Помочь распределить роли может составление списка членов команды с описанием их навыков, предпочтений, предыдущего опыта и интересов. На основании этого списка проще принять решения, кому какая роль подходит. В случае возникновения любого конфликта у членов команды есть возможность перераспределить обязанности.